南航宣布今年要开通十条广州始发国际航线

　　同时启动“优质服务年”系列活动

　　新浪财经讯 今天，中国南方航空公司在广州宣布：今年内将开通十条从广州始发的国际航线，分别飞往日本、印度、阿联酋、老挝等8个亚洲国家和尼日利亚、安哥拉2个非洲国家，这是南航打造广州枢纽建设的重要步骤，对于南航建设国际化规模网络航空公司的战略转型，具有十分重要的意义。同时，南航还启动了“优质服务年”活动，推出面向社会的六大服务承诺，努力提升服务质量，创建国际化航空服务品牌。

　　新架十座国际“金桥”

　　2007年下半年，南航将正式加入天合联盟，随着航线网络的进一步扩大与优化，南航的品牌价值与知名度也将进一步提升。籍此机遇，南航锐意进取，积极开拓国际市场，在今年内新增十条广州始发国际航线：广州-迪拜-广州、广州-罗安达-广州、广州-仙台-广州、广州-札幌-广州、广州-加得满都-广州、广州-德里-广州、广州-吴哥窟(暹粒)-广州、广州-普吉-广州、广州-仰光-广州、广州-万象-广州。

　　南航股份公司总经理司献民在新闻发布会上说，这次南航一次性开通十条广州始发的国际航线，在南航的历史上是首次，也是南航开通国际航线最多的一年。

　　截止2007年2月，南航共运营国际、地区特管航线82条，以广州、北京为中心枢纽，以乌鲁木齐、东北为重要基地，航线网络全面辐射亚洲并顺畅连接欧美澳非四大洲。

　　在作为总部基地的广州，南航在广州共有始发国际、地区定期航线22条，直达北美洲、欧洲、澳洲和东南亚、日韩等地区的主要城市。新白云国际机场落成启用后，南航的广州枢纽建设取得了明显的成效，国际航线网络日益密集并不断得到优化。

　　随着十条新国际航线的开通，广州始发国际航线通航点将由目前的18个增至26个，增幅接近50%；每周国际航班频率由136班增至182班，增幅达33.8%。在2007年底前，南航将形成以广州为中心，密集连接国内，全面辐射亚洲，顺畅衔接洛杉矶、

阿姆斯特丹、巴黎、悉尼、拉各斯等欧美澳非洲主要城市和地区的5个波峰结构。并且，南航在世界各地均有联运合作伙伴，总数达173家，可使旅客轻松到达全世界任一主要城市。

　　2006年，南航完成运输总周转量80.71亿吨公里，运送旅客4921万人次，连续28年居国内各航空公司之首，成为中国唯一一家进入世界航空客运前十强的航空公司。去年，南航安全飞行93.1万小时,创造了国内航空公司最好安全记录，获得民航总局颁发的最高安全奖——飞行安全三星奖。

　　司献民表示，南航今年将继续增加广州市场运力投放，年底前飞机投放量计划增至68架。到“十一五”期间，南航的机队将增加到440架，成为亚洲最重要的航空公司之一。

　　成为亚非航线的市场强者

　　由于地理位置的优势，南航已经拥有强大的东南亚地区航线网络，目的地遍及亚洲各主要国家的首都及旅游城市，去年底南航开通了中国目前唯一一条飞往非洲的航线，随着今年第二条广州至罗安达航线的开通，南航在非洲地区的市场占有份额将大大提高。

　　预计在3月26日开通的广州-迪拜-广州航线，南航用大型宽体客机空客A330飞机执行每周3个航班，此航线将会成为南航北京-迪拜航线的有力补充，以及南中国至中东地区的另一个重要“空中走廊”。南航目前与中东众多航空公司如阿联酋航空、约旦航空、科威特航空、卡塔尔航空等建立有稳定紧密的合作关系，密集的联运航线网络覆盖了中东各大主要城市。南航广州-迪拜、北京-迪拜两条航线一南一北源源不断地输送旅客至中东，并经南航迪拜—拉各斯航班，前往西非并中转至非洲任一主要城市。中国旅客要到达神秘中东和古老的非洲大陆将变得更加快捷方式。

　　南航目前执行广州、大连、沈阳、哈尔滨、长春、上海、北京、桂林等地始发中日航线将近30条，其中广州执行5条，分别飞往东京、大阪、福冈、北九州、名古屋。广州至仙台、札幌航线开通后，广州至日本的目的地城市将增至7个，南中国至日本的航线网络将得到进一步完善，而往来日益频繁的中日旅客也将有更多更方便快捷的选择。

　　相比于国内其它航空公司，南航在东南亚航线上占有比较大的市场份额，此前，南航已长期经营广州-曼谷、汕头-曼谷、广州-金边航线，且另有北京-金边航班，此次南航往泰国、柬埔寨将分别增加旅游胜地普吉与暹粒(吴哥窟)。而加德满都、德里、仰光、万象分别为南航所运营的前往尼泊尔、印度、缅甸、老挝四国的第一条航线，使南航东南亚通航国家由8个增至12个，中国旅客往来东南亚地区将更为便利，为观光旅游和投资经商带来更多机会。

　　南航计划用航班波音777B型飞机执行的广州-罗安达-广州航线，是南航机即将运营的第二条中非航线，而第一条北京-迪拜-拉各斯航线已于2006年12月30日成功开通。第二条中非航线开通后，南航中非航线航班将达到每周5班，为来往于中非之间的旅客提供更多便利，而与联运航空公司肯尼亚航空、埃及航空、土耳其航空等之间的合作，将帮助南航的航线网络延伸到非洲各国主要城市，如约翰内斯堡、喀土穆等。

　　顾客服务承诺具体实在

　　作为活动倡导者和发起者，南航和全国14家中央企业，今年面向广大消费者推出“优质服务年”系列活动。

　　南航向社会公开的七项服务承诺有：“五星

钻石”顾客服务热线95539，为顾客提供24小时订座、查询、投诉服务；南航网站www.cs-air.com 开通中英文双语版24小时网上客、货销售及查询服务；发生航班延误，南航第一时间通知顾客航班动态信息，每30分钟更新一次；开通广州、北京等13个(年内将达到28个)城市的网上值机服务，顾客可于航班离站前12小时内，通过南航网站选取座位并打印登机牌；停靠登机桥的航班15分钟之内交付第一件行李，停靠远机位的航班30分钟之内交付第一件行李；如果在航班到达后七日内无法向旅客交付行李，办理赔偿。

　　从今年元旦开始，南航在广州至北京、上海、洛杉矶、悉尼、巴黎等航班的头等舱，率先推出机上鸡尾酒服务，为旅客送上现场调配的鸡尾酒；设立“客户专家”，一对一解决高端旅客个性化服务需求；安排专人在机舱门口举牌迎接高端中转旅客并全程引导；为旅客提供具有地域特色、高质量、多选择的可口餐食等。

　　据悉，南航此次推出的服务承诺内容，在全国大型航空公司中是最多的，体现出南航秉承“服务创造价值，爱心带来回报”的理念，为旅客提供更加优质和舒适的感受。

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