王佳芬三板斧重整光明乳业 重点聚焦新鲜乳制品

　　生产重心集中于新鲜乳制品、调整组织架构、建用户体验体系

　　本报讯（记者 苏曼丽）“从今年开始，光明要将生产重心集中于新鲜乳制品，调整组织架构，一切以用户体验为理念。”在昨日举行的光明乳业(资讯 行情 论坛)50周年庆典品牌战略研讨会上，光明乳业董事长王佳芬高调抛出“三板斧”，欲重塑品牌。

　　王佳芬表示，从2006年开始，光明公司将重点聚焦于新鲜乳制品，目标是“成为中国新鲜乳制品的领导者。”

　　据了解，为了配合这一“新鲜”战略，王佳芬对公司结构进行了调整。新年的第一个“动作”就是成立光明用户体验部，该部门将深切地研究用户体验、“梳理”公司的各个层面、将系统“梳理”得更具用户体验导向。同时，王佳芬还将公司优势资源向新鲜乳制品聚焦，专门成立了新鲜事业群。

　　“光明要超越的、也是没有解决好的是自身相对健康的系统价值，没有找到合适的方式传递给用户。”王佳芬坦言，为此，光明在2006年将着力打造“一切以用户体验为理念”的体验系统。王佳芬表示，在用户体验上，Google做得比较好，所以要向Google学习。在与消费者的沟通方式上，我们会把更多的钱花在消费体验上，会放在消费体验的研究以及深层开掘上，会投资在服务上，而不会把钱更多地花在广告上。