苏宁电器：四招提高店面效益

　　(记者 扬清)7月9日，苏宁成都第十店科华中路店成功开业，几天之内，苏宁自贡店又将开业，进入8月，苏宁成都第十一店万年场店也将在城东扎根……短短半年，苏宁电器(资讯 行情 论坛)连锁由原来的成都4家店迅速扩张到11家店。至此，苏宁成为率先完成内地一级重点城市连锁布局的家电企业，全国连锁店数量突破200家。

　　苏宁昨日对外公布，其1-6月份的预期净利润将比去年同期增长100%-120%。业内人士 指出，苏宁连锁店不仅开得“快”，而且开得“好”，其西大街店自2002年12月落户成都以来，至今仍是蓉城单店销售额最高的家电旗舰店。

　　记者就此采访了苏宁电器连锁发展中心总监蒋勇，他向记者分析了苏宁店面“亩产”高的原因：

    一、核心商圈苛选店面

　　在开店前的选址环节，苏宁连锁发展中心选址规划部会仔细分析备选店址，在首选核心商圈的前提下，对店面周边的消费水平、交通状况、店面年代、装修程度、水电配置等软硬件条件进行全面的评估并择优选择。

　　二、细节装修时尚环保

　　在装修环节，苏宁连锁发展中心空间管理专家和品类布局专家对消费者的消费习惯、色彩感觉、品类喜好度、购买行为等参数作出判断，并派员考察欧美日韩等发达国家市场，引进最时尚的店面装修元素，运用国际规范的VMD方法设计出合理的装修布局。同时为顾客设计行走的最佳线路，运用PDP光影技术为顾客带来舒适的色彩感觉，制造重点区域的视觉重点。

　　三、精品名品科学布展

　　通过对地区消费能力差异化的研究和对消费者品牌认知度的分析，合理选择高中低档产品的出样比例，保证了陈列产品品类、品牌的完备，并采用关联式、体验式、排列式、专厅式展示赋予品牌差异化形象。

　　四、管理规范行业坐标

　　作为直接面向消费者的群体，店面人员的素质和管理水平成为连锁店质量最具决定性的元素。苏宁的“店长工程”，专门针对卖场店长、督导级管理人员进行专项培训。

　　对销售人员，不仅在身高、体重、文化水平等招聘标准上严格把关，同时还要进行产品知识、售卖技巧、顾客心理等方面的培训，使其成为专业的“家电顾问”。

　　苏宁的店面服务也享有盛誉。其率先提出的“三米原则”、“阳光服务准则”和“首位接待制准则”都已开始被国内同行广泛借鉴。通过开辟“绿色通道”、设置“VIP专区”、提供“家电顾问”等措施，苏宁向消费者提供了更高层次的个性化、人性化服务。