|
合肥 2005-01-18(中国商业电讯)——由中国质量协会和全国用户委员会联合组织评选的2004年度“全国用户满意服务”企业日前揭晓，美菱股份有限公司(000521)生产的美菱牌电冰箱以较高的用户满意率位于行业首位，遥遥领先于同行其它主导品牌。
中国质量管理协会、全国用户满意委员会在全国范围内举办“全国用户满意服务”企业的评选活动，旨在建立以质量为主攻方向、以用户满意为核心的经营管理体系，从而提
高产品、工程、服务质量，提升企业竞争力，同时也给消费者带来最大限度的回报。
作为一家专业的制冷产品供应商，二十年来，美菱始终坚持“顾客至上，满意为准”的经营宗旨，在不断向市场推出高科技产品的同时，全心为顾客提供满意的售前、售中、售后服务，确保用户无忧购买美菱冰箱、使用美菱冰箱。
从起始的“三包”服务，到“新鲜服务，美菱快一步”服务理念的提出，美菱的服务水平和科研水平齐头并进，一年一个台阶。美菱的三个二十四小时服务、一次性搬动服务、“五个一”规范服务均得到了用户的赞许。然而，美菱并未满足于业已取得的成绩，在推广服务规范的基础上，美菱在全国首家开始实施新鲜养护规范和通检项目规范，创造性的形成了有美菱特色的服务形式，即要求网点服务人员不但具有产品知识、维修知识，还要具有食品养鲜知识，美菱不仅对产品维修更是对消费者服务，给顾客带来超值服务。新鲜服务规范自推行以来，不断受到客户好评。
目前，美菱已经建立起一个遍及全国31个省、市、自治区，售后服务人员达5000多人次的强大的服务网络，服务网点近千家。
| 
