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深发展95501客服中心系统全面升级


http://finance.sina.com.cn 2004年12月06日 19:27 PRNEWS.cn中国商业电讯

深发展95501客服中心系统全面升级

  深圳 2004-12-06(中国商业电讯)——深发展(资讯 行情 论坛)(000001)继日前分别获得股(网)民最喜爱的“优秀财经证券网站”和“最佳呼叫中心”荣誉后,近日该行客户服务中心系统又完成了全面升级并乔迁新址,"95501"成为业界率先实现网间智能路由的客户服务中心。

  据悉,深发展客服中心自2002年成立以来,业务量和影响力都在不断扩大,总计受
理电话86万多通,解决各类问题70余万个,完成业务处理10万笔,并成为国内银行业第一个支持全行业务的客户中心系统。

  深发展客服中心负责人介绍,扩容和升级后的"95501"在保障高接通率、高话务量的前提下,将充分发挥投诉受理、建议受理、信息反馈等各项功能,不断丰富客服品种,充分借助电话银行、网络通信和数字交互式媒体拓展复式营销,把客服中心建成深发展重要的对外窗口、与客户沟通的枢纽及高效的“互动营销中心”。


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