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10月14日，中国石化(600028)向新闻媒体通报了河北廊坊固安加油站事件的相关情况，就河北廊坊固安加油站存在的计量问题，郑重向受到损害的消费者道歉，向社会表示歉意，并承诺采取积极处理措施。
10月11日，中央电视台《焦点访谈》栏目播出报道，反映了中国石化所属河北廊坊固安石油分公司第五、第九加油站存在的计量问题。该节目播出后，中国石化高度重视，立即
了解有关情况，研究有关措施，并连夜派出调查组赶赴河北省固安县进行深入调查。公司根据现场掌握的情况，认为这可能是一起经济违法案件，当即向廊坊市公安局报案，当地公安机关马上介入调查，经过60多个小时的紧张工作，经当地公安机关初步查证，现已认定这是一起侵害消费者利益、盗窃国有资产的违法案件。河北廊坊固安县石油分公司第五、第九加油站计量误差超标，确系人为调换加油站芯片所致，有关当事人已被当地公安机关拘传。
中国石化就《焦点访谈》报道帮助公司揭发出一起违法经济案件，表示感谢新闻媒体的监督。并认为此次事件虽然是一起违法个案，但给消费者的合法权益造成了损害，也给国有资产造成了损失，因此郑重向受到损害的消费者道歉，向社会表示歉意。
中国石化有关负责人还表示，中国石化是一家负责任的国有特大型企业，规范、严谨、诚信是公司一贯坚持的经营准则。但这起案件也反映出公司内部管理上的不足和漏洞。
他透露，公司对于这次案件将采取五条处理措施：一是在进一步查清事实后，立即着手对受到损害的消费者进行赔偿。届时，公司将会以适当的方式进行公告，消费者可凭有效消费凭证，获得足额赔付；二是在进一步查清事实后，对涉案人员根据涉案情节和责任做出严肃处理，构成犯罪的依法惩处；三是进一步完善中国石化及所属各省(区、市)石油分公司的服务和监督网络，从总部到省市石油公司都要设立和完善消费者投诉电话，接受广大消费者、社会公众和舆论的监督；四是进一步加强内部管理，对加油站经营管理中的问题进行整顿，强化有效监督，加强职业道德教育和业务培训，不断提高加油站的员工素质；五是进一步采取措施，加强防范，避免类似问题的发生，千方百计维护消费者的合法权益。
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