京东零售首次全景展示技术布局 扛住历史最高流量 融合千种技术与应用

原标题：京东零售首次全景展示技术布局 扛住历史最高流量 融合千种技术与应用 来源：金融界网站

2019京东全球科技探索者大会（JDDiscovery）11月19日在京开幕。在本次大会上的零售科技分论坛上，京东零售集团首次全景展示技术中台布局。

建设强大的中台体系已经成为互联网巨头的普遍选择。通俗的说，中台是给直接面对用户的业务部门提供技术、数据、营销等支持的部门。其中，提供广义概念上的技术支持的中台则是各大互联网巨头的重中之重。

京东零售集团的技术中台囊括了技术与数据中台、智能供应链中台、营销中台、无界零售赋能业务部等。而京东零售在全景展示技术中台布局的同时，也秀出了亮眼数据。

技术和数据中台：今年的京东11.11全球好物节，11日0点，秒级订单量就比去年同期提升54%，第一分钟的订单量比去年同期提升74%，京东依靠强大的交易系统再次扛住了历史最高的流量洪峰。而面向零售全场景、线下零售数字化的物联中台——京东星链零售物联平台融合了超过1000种技术与应用，正为线下1万多家门店、超过3万个品牌提供着服务。

智能供应链中台：全渠道供应链支撑的物竞天择项目目前实现最快15分钟送货上门的体验，未来将实现每年千亿级的交易额。京东C2M反向供应链则能打造出最适合用户需求的产品，跟传统方式相比，将产品需求调研时间减少了75%，新品上市周期缩短了67%。

营销中台：京东营销360将凭借对品牌消费者资产的全链路管理、用户的全场景触达和持续转化，打造站内外联动、线上线下打通的一体化营销生态。

开普勒：今年京东11.11全球好物节，无界零售开普勒全场景全渠道累计下单金额同比增长105%，创历史新高。同时开普勒小程序平台服务了超过24000家品牌商家，成为了行业内服务头部品牌数量最多的平台。

京东技术与数据中台：打造智能零售全域交易及线下零售数字化体验

过去十余年来，京东给消费者带来了良好的购物体验，这背后是京东技术赋能的强大支撑。在零售科技分论坛上，京东技术与数据中台基础交易平台部研发高级总监尚鑫表示，京东技术与数据中台通过沉淀通用技术能力和数据资产，打造出一系列灵活且稳定的组件、工具和平台，在全域交易、零售物联、智慧客服、企业级移动开发、一站式大数据、智能资源调度等方面，助力业务高速发展和敏捷迭代。

京东技术与数据中台赋能全景图

随着业务的拓展，京东越来越需要面向全渠道的零售技术支持。为此，京东零售技术不断更新迭代，打造出安全和稳定并重、体验和效率并存的高并发交易核心系统。在刚刚过去的京东11.11全球好物节中，刚过11月11日0点，第一分钟的订单量比去年同期提升74%之多，京东依靠强大的交易系统再次扛住了历史最高的流量洪峰。

如今，京东打造出智能零售全域交易系统，不仅仅支撑着京东商城的交易，还为众多合作伙伴提供多种服务。尚鑫透露，到目前为止，已有多个品牌接入京东交易系统，京东家电、京东伙伴店、京东之家和京东便利店等线下门店也陆续得到京东交易系统提供的技术服务。

在今年11.11京东全球好物节期间，京东零售技术与数据中台还首次亮相了面向零售全场景、线下零售数字化的物联中台——京东星链零售物联平台。该平台融合了超过1000种技术与应用，沉淀出8大应用解决方案，全面覆盖了30+零售业态，为产业带来了具有前瞻性的一体化数据与技术服务。如今，星链正为线下1万多家门店、超过3万个品牌提供着服务。

多场景、多平台打通的交易中台系统正在线上线下联动上发挥巨大的价值。在重庆家电超级店内，京东星链数字化方案提供了包括云货架、互动货架、京东慧眼和电子价签在内的多款产品，使重庆家电超级店在整个线下家电行业实现了电子价签设备使用量第一，并经受住11.11线上千万级SKU同时变价造成的高并发数据交换，打破多个行业记录，为超级体验店的用户呈上线上线下一体化的购物体验。

不仅如此，京东零售技术与数据中台利用强大的实时计算能力，针对消费者线上购物体验推出了“优惠指引”、“凑单神器”、“价格力”等新产品，每天全面监控所有自营商品，实时处理1000多万条价格数据，以确保能够给到消费者最实、最稳、最具竞争力的价格。

“两向三化”打造最智能供应链 实现最快15分钟送货上门

一直以来，供应链都是京东的核心优势，是行业争相模仿的标杆。在全渠道、个性化、多端多场景、新技术的趋势下，供应链该如何迭代升级？在零售科技分论坛上，京东智能供应链Y业务管理部供应链研发部高级总监胡浩分享了京东关于“多端多场景下的智能供应链升级”的整体解决方案。

胡浩将多端多场景的智能供应链升级方案的核心思想归纳为“两向三化”，两向指的是正向全渠道供应链、反向C2M供应链，三化指的是指供应链决策智能化、供应链能力中台化、供应链协同生态化。

据胡浩介绍，正向全渠道供应链就是通过打通门店库存，连接合作伙伴的配送，升级全渠道触达能力，在多端、多场景间形成协同效应。京东零售具备其他平台所没有的后台履约能力，能够统筹京东与社会化渠道的商品流、信息流，平均节约50%以上的运营成本。这背后是京东零售的“智能履约决策大脑”在运转。目前，该系统具备日均处理5000万单、日峰值处理2亿单的能力，并已经开放给第三方。

京东智能供应链Y业务管理部供应链研发部高级总监胡浩

京东超市开展的“物竞天择”项目，就是基于全渠道系统支撑下的创新项目，借助京东智能履约决策大脑，消费者下单时，订单会直接下发给系统计算出的综合因素最优的方案，实现最快15分钟送货上门的体验。“物竞天择”项目在实施后仅仅一个月，履约范围就覆盖了60多个城市，合作渠道超过300家零售商、2.4万家门店。未来，“物竞天择”项目的目标是实现每年千亿级的交易额。

C2M（反向定制）供应链则是基于对消费者需求的深度洞察，定制出更加符合消费者需求的产品形象、功能和价格等。京东零售与品牌商紧密合作，通过C2M反向定制模式，打造最适合用户需求的产品，也为品牌商的新品开发乃至爆品打造提供了一条创新路径。跟传统方式相比，京东C2M（反向定制）将产品需求调研时间减少了75%，新品上市周期缩短了67%。未来3年，京东将累计发布1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占70%以上。

此外，京东还通过智能化系统升级供应链管理流程和运营能力，提升海量商品在多端多场景消费模式下的供应链效率。通过仓网协同，实现零售商和品牌商的仓储网络和仓网运作的复用和融合，优化供应链整体链条的成本和效率。

胡浩表示：“京东将持续打造中台化供应链，以高效率和低成本的方式支持新场景，最终打造履约最快、成本最优的智能供应链。”

线上线下打通 全场景触达 京东营销360为商家提供新的竞争力

如果说技术与数据是根基，供应链是核心，那么营销就是“门脸”，是品牌和商品吸引消费者关注购买的核心手段。在零售科技分论坛上，京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏博士(行情600804)分享了题为“京东营销360——全渠道营销解决之道”的演讲。

京东营销360赋能全景图

颜伟鹏指出，在消费升级的新环境下，营销场景更加复杂多变，品牌对用户的可持续运营面临巨大挑战。基于此，京东营销360通过针对不同品牌的多样营销需求，围绕“人”“货”“场”全面打通营销链路，撬动增长新引擎，助力企业全方位破解增长难题。

今年618大促期间，京东营销360联合京东超市一改传统人群挖掘和触达模式，首次提出了“雪球模型”，将京东货品维度融入营销360体系，在京东自营货品优势加持下，基于数据洞察京东超市旗下的各品类机会，高效打通品类人群挖掘、关联商品匹配与全网精准触达，释放人货场营销新效能，助力营销提效，同时通过跨品类拉新，提升品牌下沉市场人群资产积累，帮助下沉区域探索，提振品牌商业增长，形成一套卓有成效的营销方法论。

颜伟鹏表示：“未来，京东营销360将凭借对品牌消费者资产的全链路管理、用户的全场景触达和持续转化，打造站内外联动、线上线下打通的一体化营销生态，充分释放平台的营销价值。也为更多品牌带来了创新的营销模式，帮助品牌探寻新的营销机遇，助力实现商业飞跃增长。”

构建全场景、全渠道价值网络为品牌拓宽线流量渠道及销售通路

在无界零售时代，品牌方需要思考如何利用全场景全渠道去更精准地获取和运营用户。在零售科技分论坛上，京东开普勒平台业务部总经理陆寅宏与大家分享了京东开放生态下的无界零售赋能之路。

陆寅宏认为，线上线下融合的概念并不能完全代表零售的全部，当下零售变得越来越碎片化，场景则无处不在，并越来越去中心化。无界零售的核心就是全场景和全渠道。目前，京东是零售行业中第一家也是唯一一家以零售平台+产业中台双引擎为驱动的零售企业，已经拥有了为商家提供全场景和全渠道赋能解决方案的能力。

京东双引擎的无界零售价值网络是以零售交易平台为基础、去中心化的产业赋能中台为核心，基于京麦、宙斯等开放平台，通过开普勒、零售助手等以客户需求为导向的开放赋能解决方案，连接服务商、代理商、推客机构等合作方，打通流量APP、线下门店等前端场景，形成全场景全渠道的价值网络。

京东无界零售的全场景全渠道产业中台全景图

开普勒通过输出去中心化场景解决方案，与数百个场景合作伙伴深度合作，覆盖运营商、资讯内容、短视频/直播、基础工具、金融银行、导购平台等多个场景，为品牌拓宽线上流量渠道及销售通路。其中开普勒小程序平台，能帮助品牌商快速创建微信小程序，结合开普勒小程序营销工具矩阵，帮助品牌实现私域流量引入、裂变、沉淀、转化及复购。目前，开普勒小程序服务了超过24000家品牌商家，成为了行业内服务头部品牌数量最多的平台。

在2019年京东11.11全球好物节期间，也交上了一份满意的答卷。截至11月11日24时，无界零售开普勒全场景全渠道累计下单金额同比增长105%，创历史新高。五大场景商品池总计超2万SKU，动销率近70%；品牌小程序UV同比增长297%，有效订单同比增长228%，在京东无界零售发展史上留下了浓墨重彩的一笔。

“我们希望通过我们的开放，与行业合作伙伴一起构建，连接人、货、场，实现消费者和货品的精准匹配，在无界零售新生态下为品牌、为商家、为用户创造价值。”陆寅宏表示。

通过对技术和数据中台、智能供应链中台、营销中台、无界零售赋能业务部的全景展示可以看到，京东零售正在以数字化为基础，加速向智能化迈进。正如京东零售集团CEO徐雷在2019京东全球科技探索者大会上宣布的那样，京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司。未来，京东零售将在技术驱动下，秉承着“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”的经营理念，成为以供应链为基础的友好交易平台。