寺库2019奢侈品转型样本 或影响全球奢侈品行业认知

寺库2019奢侈品转型样本 或影响全球奢侈品行业认知
2019年06月15日 19:53 金融界网站

  金融界美股讯 寺库日前对外发布了截至3月31日的2019年第一季度财报,财报显示,2019年第一季度总销售额(GMV)超过22亿元,同比增长97.1%,实现了连续11个季度盈利;一季度平台活跃用户快速增长达30.5万,同比增长89.6%,其中,付费会员用户持续增加,占交易用户的33%。

  互联网寒冬,逆势增长的寺库无疑是给了资本市场一剂强行针。虽然其中一部分原因是奢侈品行业本身处在上升期,但更多的是在于寺库对自身商业模式的挖掘以及对市场大环境的适应。

  抢占线下,发力多元,跨界营销,是寺库这两年做的最多的事,也正是它勇于革新自我,从奢侈品电商转型精品生活方式平台,立志给用户带来更多好的产品和服务,才能赢得这样的市场成就。

  寺库早已突破奢侈品垂直品类的天花板,将自己置身于更高段位。

打通线上线下:垂直电商的自我革新

随着中国千禧一代购买力增强,奢侈品被看成是下一个蓝海市场。

  麦肯锡中国发布了基于银联奢侈品交易数据做参考的《2019年中国奢侈品消费报告》,报告显示, 2018年,中国人在境内外的奢侈品消费额达到7700亿元人民币,占全球奢侈品消费总额的三分之一 。并预计至2025年,中国奢侈品消费总额有望增至1.2万亿元(人民币,下同),为全球奢侈品消费增长贡献65%。

  庞大市场诱惑下,各大奢侈品牌纷纷进军线上。但值得注意的是,奢侈品触达目标人群的主阵地仍在线下。

  与一般消费品不同,购买奢侈品的消费者看重体验感,即便线上平台日趋成熟,线下门店仍是奢侈品的主要购买渠道。《中国奢侈品市场消费者数字行为报告》统计显示,电商纯线上购买行为仅占奢侈品购买行为比例约12%。

  浸淫行业多年的寺库早已意识到这点,并进行了一系列布局。整体来看,寺库的线下布局,有两个明显特征。

其一,是起步早。早在2011年,寺库就在北京开设第一下线下体验店,以“奢侈品鉴定和保养中心”为基础寺库能够在线下为消费者提供服务。

  寺库自然注意到这一现象,2017年,寺库在纳斯达克上市后,进一步扩大了线下的布局。

目前,寺库在北京、上海、香港、成都、马来西亚等多个国内外城市,落地高端体验店库会所,将线下购物、服务体验进一步纵深。

  其二,是业务闭环。如今,“库会所”是寺库的线下体验中心,往往开在核心商区,更容易触达高净值人群与城市中产,打破线上平台与消费者的割裂体验,能够更有效的触及消费者。

在每一个库会所内,寺库都会设置一个专业鉴定师团队,专门鉴定商品真伪及质量,让消费者安心购物。据了解目前鉴定团队是中国检验认证集团的战略合作单位和技术方之一,具有非常专业的鉴定能力。

  库会所在重点城市四处开花,补充线上奢侈品消费的体验短板,线下线上业务形成闭环。

拓展多元业务:服务高净值用户多维需求

目前寺库拥有2700万注册会员,均为高端会员,平均客单价为3500元。这是一群国内顶端的消费群体,不仅消费能力惊人,而且对于生活品质有着更高的渴望。

奢侈品只是这些人生活消费的一部分,他们对精品化、定制化的商品更感兴趣,比如定制旅游、跑车、高品质体育等。

  寺库很早便洞察到这一点。2018年4月召开的品牌升级战略酒会上,寺库创始人兼CEO李日学表示,“寺库从用户精品生活方式为出发点,打通线上线下服务场景,聚集全球精品好物,高端定制化的超级服务。”至此,寺库正式开始了平台的多元化拓展,这也促成了寺库去年的爆发式增长。

其实早在2015年,寺库便洞察出高端消费人群需求的多样性。此后,针对高端人群的生活需求,寺库进行了一系列的业务及模式创新。

寺库相继推出覆盖包袋鞋履、家具数码、旅游、美食美酒、体育运动等品类的业务板块,延伸平台业务服务,实现多元化业务纵深。例如,优中选优,与故宫合作,打造核心旅游圈;与汇丰银行、玖富金融合作,为供应商和消费者提供信用金融服务……不断扩展的业务范围,满足了消费者更多需求。

同时,寺库利用新技术、大数据,也在为平台不断赋能,增强自己的业务能力。2018年11月,寺库trytry接手美图美妆业务,通过人工智能、大数据等技术手段,为消费者寻找到适合自己的化妆品;今年4月寺库召开首届商家供应链升级大会,助推商家升级,提升平台服务能力。

为了更好的适应多元化、全球化的发展,寺库还在积极招揽人才。寺库邀请GUCCI前高管Michele Sofisti先生加入,成为寺库腕表和珠宝业务的战略顾问,并引入英国国宝级设计师品牌Jenny packham入驻寺库。

业务上多元、服务上深耕、战略上前瞻转型,寺库以奢侈品为节点,呈网状丰富业务线,深耕高端消费市场,满足高净值人群在金融、旅游、艺术品收藏等各方面的品质需求。

  “以来自世界各地的精品好物,高端定制化的超级服务,满足对于物质和精神生活的双重需求”,李日学表示,寺库将为高端用户群体提供精致生活的所有服务。

战略拓展产业:在电商之外沉淀用户

互联网寒冬,赛手比拼的是运营造血能力。寺库手握“线下+多元”两大法宝,突破了奢侈品电商的天花板。

寺库2019年第一季度财报显示,活跃用户继续高增长,期内增幅92.4%,由15.8万增至30.4万。李日学认为,“主要受活跃客户总量和同期订单总量增长的推动。”

这一年,寺库用户量及订单量的表现,丝毫不像一个流量红利末期的电商平台。寺库控股GMV 增幅57.4%,由上年同期的13.944亿元增至21.946亿元,订单数增幅59.7%,由37.23万增至59.44万。

用户与订单总量增长的背后,寺库仍在突破边界,深耕用户黏性。

除了线下延伸服务场景、丰富多元业务,寺库还战略性拓展金融、智能、云生态、区块链等创新产业。

在电商业务的引流下,寺库的生态将满足用户的深层次需求。今日资本创始人徐新十分认同企业应跨界发展,她曾表示,“做传统行业一定要很专注,但是做互联网其实要做八爪鱼,爪伸得到处都是。”

打破电商天花板的寺库,同样被行业及资本市场所看好。日前,在《“新势力,新机遇”2019雪球中概峰会》上,寺库获得“2018年度成长性中概公司”大奖,评审委员会一致认为寺库是“具有突破性的增长、展现无限潜力的黑马企业”。

前瞻布局、主动转型、自我革新,寺库成为高端消费市场的一枝独秀,潜藏着强大的生命力和商业价值。

寺库 奢侈品 奢侈品行业

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