投资者提问：过去5年了，民生银行的个人存款总是在五千亿至六千亿之间波动，不...

投资者提问：

过去5年了，民生银行的个人存款总是在五千亿至六千亿之间波动，不会增长，是什么原因？是不是第一大股东地位未确定而引起的？民生银行的进取精神哪里去了？

董秘回答(民生银行SH600016)：

民生银行高度重视零售存款增长，近年来，我行采取多种措施，推动零售存款健康、稳步增长。2018年末，零售存款余额6,484亿元，较上年增长962亿元；其中储蓄存款增长815亿元。截至2019年5月底，零售存款余额7,251亿元，较上年末增长768亿元。零售存款较五年前（2014年底）增长约1,570亿元，存款规模实现增长的同时，采取坚决措施，实现了存款结构显著优化。 一是强保证金存款基本清理完毕。2015年末，小微个人存款中，强保证金存款余额占比高达七成，存款综合成本高，且影响资产业务风险控制。经过近几年小微战略调整，强化风险控制，推进小微结算先行、综合开发战略，目前与小微贷款强关联的“派生存款”已经全部清理完毕，单就这块置换了保证金存款近千亿。因此，当前的存款增长质量更高，增长基础和结构更加稳固。二是一般性存款成为存款增长主力。 储蓄存款方面，截至2019年5月末，储蓄存款余额6,265亿元，较年初新增634亿元，同比多增284亿元；其中，一般性存款余额增长744亿元，结构性存款余额下降110亿元。为进一步巩固个人储蓄存款良好增长态势，总行以细分客群经营为基础，针对老年客群、代发客群、支付结算客群等重点储蓄目标客群，持续开展专项营销活动，不断优化储蓄产品功能体验，与此同时，加强团队产品培训，提升专业能力，并在考核激励方面给予强化支持。 小微存款方面，按照小微3.0新模式要求，近两年来小微金融大力推进“1+1+N”综合开发，在负债业务端，一是强化对小微企业账户（+1）开发。取得突破性成效，今年前五个月余额新增近140亿。小微企业存款中一般性存款占比高达92%，资金成本大大降低，结构得到较好优化；二是强化对小微贷款客户结算开发。在业界创新推出“小微结算红包”，通过改善贷款客户体验、利息减免等多种方式，扩大小微客户在我行的结算存款“钱包份额”。一季度末，小微贷款客户结算沉淀率较年初提升0.57%，扭转了有贷户结算归行长期低迷的状况；三是强化结算创新和运用。根据小微客户结算需求特征，加大了“微票易”票据结算，以及“校付通”、“享乐租”等新型结算行业应用产品开发和推广。截止到5月末，吸纳结算存款余额近100亿。