原标题：交行郭莽：数字化转型是高质量发展的“必答题” 来源：中国金融新闻网
1月21日下午，交行副行长郭莽出席了由交行和德勤共同举办的“交通银行数字化转型业技融合工作坊”。郭莽表示，数字化转型是交通银行高质量发展的“必答题”，要遵循“以客户为中心”，做到知行合一，进一步加深业务和技术融合。
郭莽表示，当前交通银行正处于数字化转型的新发展阶段，要认真学习贯彻党的十九届五中全会及中央经济工作会议精神，坚持以创新驱动发展，践行新理念，融入新格局。
首先是要把数字化转型作为实现高质量发展的“必答题”，在数字化转型过程中，需要高管层及全体员工持续关注、持续投入和持续执行。
其次是要遵循“以客户为中心”的原则，通过推进业务与技术的深度融合，不断改进客户体验。
最后是要知行合一，先行一步，将工作坊收获的感悟和成果真正应用到交通银行数字化转型实践中。
据悉，本次工作坊邀请了总行金融科技和相关业务板块的部门负责人，围绕“数字化转型业务与技术融合”主题，进行了深入研讨。
通过“破冰”“分享”“共创”“展示”“互评”等多个环节，形成了“统一思想”“顶层设计”“以客户为中心”“团队建设”“业技衔接”“配套机制”“资源支持”等多维度业技融合的关键举措。
当前，交行围绕高质量发展进行的数字化转型也已取得了阶段性进展。
首先是打造科技赋能民生服务的“样板间”。交行推出“交银e办事”系列产品服务，运用现代信息技术手段赋能金融“惠民利企”。产品秉持“让数据多跑路，让客户少跑腿”理念，通过“医疗付费”、“小微企业融资服务”、“抵押登记”、“电子亮证”和“新能源汽车补贴”五件事，纾解了民生服务的难点痛点。通过科技赋能，使得交行参与的每“一件事”真正做到“易办事”，打造 “惠民、利民、便民”的“交银e办事”服务品牌。
其次是打造科技赋能普惠金融业务“特色名片”。交行高度重视普惠金融业务发展，全面推进数字化转型下的普惠金融实践。“普惠e贷”、“交银e关通”等产品以服务实体经济为出发点，致力于解决小微企业融资难、融资繁、融资慢问题，为小微民营企业提供了更为精准的服务。
最后是依托人民银行、银保监会“监管沙箱”开放包容的创新环境，发挥集团和多个子公司总部在沪优势，抓住上海自贸试验区临港新片区“先行先试”的建设机遇，把握交行成为“一网通办”中“一件事”场景首批试点行的发展先机。打造线上标准化产品服务包，形成可复制可推广经验，将创新试点范围进一步扩大到长三角和全国其他地区，在更大的市场平台中展现创新价值。
交行将以“十四五”规划的制定实施为契机，坚持高质量主题，更好以战略引领发展。精准对接人民美好生活需要，重点打造普惠金融、科技金融、贸易金融、财富金融特色优势。以“长三角龙头银行”建设为重点，率先实现上海主场突围、长三角创新突破，加快形成可复制可拓展的业务新模式。观大势、谋大局，科学把握新发展阶段，坚定贯彻新发展理念，深度融入新发展格局，不懈推进高质量发展，在新征程上奋力创造新奇迹，努力建设具有财富管理特色和全球竞争力的世界一流银行。
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