黄金“以旧换新”,19.54克只换回10.58克?女子怒提出索赔

原标题：黄金“以旧换新”,19.54克只换回10.58克?女子怒提出索赔 来源：青海视界

　　导语：现在市面上的黄金生意竞争越来越大，所以一些商家就想出了很多营销方法，吸引客人进店消费。比如以旧换新就是非常经典的营销方案，这样的活动可以让客户觉得很值当，因而选择进店消费。

　　据澎湃新闻报道，今年六月，内蒙古商业大厦的老凤祥店提出了黄金以旧换新的活动，以招揽更多的客户，当时有位名为高某的女士就被吸引到了，于是她就拿着以前在外地老凤祥店买的黄金参与了此活动。

　　换取黄金，结果克数被克扣

　　高某表示，因为店铺说不仅可以以旧换新，还能免除加工费，所以她才心动的。当时高某带着19.54克的黄金来到了店里，见到她的到来，一位名为韩某的导购接待了她。韩某告诉高某，店里的黄金是按照等价价钱换的，不看克数。之后她就给高某换算了价钱，19.54克可以换成8597元，于是高某就在店里选了个手镯和吊坠，总价是8604元。之后高某将多的7元给了导购，就带着挑选的东西离开了。

　　12月份，高某打开购买的手镯和坠子，结果发现这两样合起来的克数竟然只有10.58克，也就是意味着她以旧换新损失了8.96克。随后高某将此事反应给了老凤祥，并打算换取同等克数的产品，但这个要求却遭到了老凤祥的拒绝，老凤祥表示需要高某出示加工费，才可以换取。对此答复，高某表示无法接受，之后在记者的介入下，老凤祥同意给其免加工费并换取同等克数的黄金。

　　做生意讲究的就是诚信，如果不把诚信放在心上，那么店铺也是走不远的。

　　参与活动，结果得不偿失

　　老凤祥经常提出以旧换新的活动，但却总有消费者表示自己被骗了。近日庐山市的刘某告诉记者，她在庐山老凤祥店参与了以旧换新，结果不仅没有得到优惠还少了10克黄金，此外还补了500元的差价。这与活动的宣传完全是背道而驰的，她怀疑自己是被骗了。

　　据悉，刘女士所持有的黄金总重是16.9克，但换的产品却只有6.7克，这之间少了将近10克。刘女士表示，事后她也曾找老凤祥反应过此事，但对方却以"一口价"为借口，不允许她换黄金，如果想要换回原来的黄金饰品，就要交上一些加工费。刘女士告诉记者，她认为这样的做法是非常不合理的。目前当地市场监管所已经介入此事。

　　随着时代的演变，如果商家不采取灵活变通，那么店铺就极可能会被时代淘汰，所以现在很多商家都会采取各种各样的营销活动，对此我们也是不足为奇。但如果只是想要通过活动名声招揽客人，却不愿意付出一些小利，那么最终给店铺带来的也只有负面的影响。想要店铺走的长远，一定要做到说到做到。

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