苏宁易购的2019：大快消一鸣惊人 全场景零售生态进化

原标题：苏宁易购的2019：大快消一鸣惊人 全场景零售生态进化 来源：21世纪经济报道

在全场景零售布局完成后，交出了亮眼的业绩。

4月17日，苏宁易购公布了2019年年报，其2019年全年营业收入2692.29亿元，归母净利润98.43亿元。报告期内，苏宁易购实现商品销售规模为3787.40亿元，同比增长12.47%。

在零售行业整体承压的情况下，实力派苏宁易购逆势上涨，体量持续增加，归母净利润更是接近100亿元。

具体来看，苏宁易购的线上线下核心运营数据稳健增长。截至2019年12月底，苏宁易购拥有各类互联网门店8216家，深入下沉市场的零售云加盟店规模跃增，总数达4586家。同时，苏宁易购线上紧抓社交化、社群化趋势，线上商品交易规模稳定增长至2387.53亿元，其中开放平台商品交易规模803.14亿元，同比增长37.14%。

同时，用户数和粘性迅速提升。截至 2019 年底，苏宁易购注册会员数量达5.55亿人，同比增长36.36%，苏宁易购移动端订单数量占线上整体比例达到94.27%，年度活跃用户数同比增长20.52%。

苏宁易购是如何保持高位增长？纵观苏宁2019年的战略布局，背后是苏宁的“加减法则”的精准实施。通过一系列调整，苏宁在大快消领域中一鸣惊人，2019年营收翻倍，这也是苏宁易购全场景零售深度融合的成效。加法：大快消崛起

2019年，苏宁易购收购万达百货和家乐福中国成为业内瞩目事件，到了年底，可以看到苏宁易购在打通供应链，强化大快消板块领域的强大能力。年报显示，苏宁易购日用百货品类营业收入同比增长115.44%，占总营业收入比重跃升至第二位。

随着家乐福中国逐步融合，苏宁搭建出店仓一体化的快消品供应链，全场景、高时效、低成本地推动快消品类到店、到家销售。家乐福在2019年第四季度就开始盈利。

结合家乐福，苏宁到家业务已经形成“1小时达+半日达+预售自提”的供应模式，进一步提升用户体验，有效带动用户活跃度和黏性提升。模式的优势还在持续，苏宁易购2020年一季度业绩预告显示，家乐福中国到家业务销售占比逐月快速提升，3月份占比已接近10%，并实现连续两季度利润为正。

疫情期间，线上和到家业务都迅速提升。苏宁旗下家乐福超市、苏鲜生超市坚持做好民生保障工作，快速上线到家业务，业绩稳步提升。这也促进了苏宁易购一季度线上平台商品交易规模同比增长12.78%。

可以看到，苏宁通过加法布局，形成了独特的O2O模式。回顾2019年，苏宁易购全场景协同配合，搭建出从线上到线下、从城市到乡村、从电器到快消的全域经营网络，充分满足消费者到店到家需求，成为距离消费者[21] 很近[22] 的智慧零售商。减法：改善营业利润和现金流

财报中苏宁易购的业务架构调整同样值得关注。2019年，苏宁小店完成增资扩股，不再纳入上市公司合并报表。

苏宁小店是苏宁进行柔性门店创新，打造“一小时生活圈”的重要布局。苏宁小店的店面数量一度从2017年底的23家增长至2018年底的4177家（含迪亚天天自营门店）。今年疫情期间，苏宁小店成为了小区居民生活物资的补给中心，苏宁小店订单量同比增长419.62%，其中“线上下单，到店自提”的苏宁菜场订单量更是暴增超650%。

苏宁小店在疫情期间的表现，显示其“独立运营”不仅让苏宁易购的组织更加灵活，自身也能快速应对市场变化。以苏宁小店为代表的社区商业是未来的发展趋势，单目前尚处于持续投入期。在业绩盈利需求和投资未来之间，苏宁在进行有效的平衡。乘法：打通底层能力 提高零售效率

苏宁通过各项业务整合，打通线上线下系统、物流等底层能力，已经产生全场景的协同叠加效应。

收购家乐福等大快消品企业后，苏宁易购门店面积和物流能力大幅提升。实体店方面，苏宁易购2019年底拥有各类自营3630家门店，面积818.20万平方米，面积较2018年增加147.63万平方米，其中面积增加主要来自2019年收购的家乐福和万达百货，全面提升了公司大快消品的零售能力。

物流上，公司2019年底拥有1210万平方米的仓储及配套、25881个快递网点、57个物流基地，物流实力较2018年进一步提升，特别是家乐福8个中心仓和若干门店仓对大快消品供应链的完善。

为进一步提升履约能力，2019年苏宁物流持续投入建设行业领先的物流设施网络，并加快仓储配送业务的开放。通过“全国仓储网络+数字技术串联”，苏宁物流强化端到端的供应链库存部署能力，为商品的快速流通提供支撑。

疫情期间，苏宁到家业务飞速发展就是一例证明。苏宁方面表示，家乐福已经与部分地区苏宁小店的供应链打通，增强了苏宁小店的供应链能力并降低了成本。以苏州地区为例，在接入家乐福供应链之后，苏州苏宁小店的要货满足率大幅提升，单店单日销售额同比增长30%，毛利率也有所提升。

同时，苏宁易购作为零售标杆，在自身全面提质增效的基础上，加速开放平台发展、对外赋能。比如，苏宁零售云加盟店，2019年全年净增2515家，完善了下沉市场的零售网络布局，推出下沉市场专属的C2M产品。苏宁零售云形成了“供应链+门店+社交玩法”的业务模式，通过全场景的数字化重构和全价值链的平台化赋能帮助县镇的中小商户完成智慧零售转型，提升经营效率。

如今零售的竞争，已经不仅仅是线上、线下、平台之战，更关键的在于运用技术体系反向推动供应链的重构。零售云就是苏宁特色的范式创新，通过打造开放平台解决地区规模不经济，边际成本过高等问题，从而更好地实现整体效益。

海通证券报告显示，苏宁易购拥有全渠道优势，在新零售产业趋势下，苏宁易购拥有深度融合的双线渠道，以及优秀运营能力的平台型企业，同时苏宁易购加速下沉，提升产业链议价能力，加速开设零售云加盟店，完善低线市场布局，发力C2M产品，有望驱动产业链价值再分配。

未来，苏宁继续在零售领域内外兼修，加大研发投资，引领供应链重塑。