国金证券：以客户体验为追求 以满足客户需求为核心

　　新浪财经2016年券商服务满意度评选正火热进行中，在网友热情投票 参与评选之外，新浪财经采访到各大券商的经纪业务负责人，听听他们的声音和想法，共同探讨大变革时期券商经纪业务的转型之道。国金证券表示：以客户体验为追求，以满足客户需求为核心，是公司贯彻的整体思路。国金证券的拉票宣言是：有佣金宝，投资理财就够了。

　　工作总结：夯实基础 落实综合服务

　　国金证券表示，为提升用户的满意度，公司夯实基础，完善佣金宝APP的功能、提升交易速度、行情速度等。与此同时，完善服务内容。2016年公司上线佣金宝理财商城，以及佣金宝线上咨询服务产品，通过APP和佣金宝微信服务号等不同的场景向客户提供服务。

　　国金证券称，如果要找到与其他券商的不同，重点在于综合服务的落实层面，以往大家说起券商服务都感觉很虚，但越是虚的东西，越是需要通过技术手段、服务人员、服务内容等层面进行有效落实。

　　公司展望：以客户体验为追求 以满足客户需求为核心

　　国金证券表示，以客户体验为追求，以满足客户需求为核心，是公司贯彻的整体思路，在这一思路的指引下，需要进一步提升我们的APP和其他应用场景，尽量 让客户更加方便。再者就是把服务做好，服务分为几个部分，包括业务办理服务、问询服务、投资咨询服务等，这些都是接下来的重点。国金证券分管经纪业务副总 裁指出，无论是线上开户还是营业部开户，都是国金证券的客户，有这个理念贯彻，就能够做到服务的统一。

　　核心优势：以客户需求为服务依据 综合服务体验优的高性价比的证券公司

　　国金证券表明，首先公司不以客户的资产规模作为服务的标准，以客户的需求作为服务的依据。在这一层面，公司有投顾服务的产品，包含投顾本人参与的，也包括投顾生成的产品几个层面，根据客户需求的不同，进行个性 的提供。综合服务体验优的高性价比是公司的核心优势。

　　行业分析：一人三户背景下竞争加剧 做好综合性的投资服务

　　国金证券称，一人三户背景下，券商之间的竞争进一步加剧，但同时也是对券商的一种督促，在大力拓展客户的同时，也要做好综合性的投资服务，这样客户才能在一人三户背景下选择我们。与此同时，券商也需要做出自己的特色，以便于客户能够更好的识别券商。

　　行业展望：以客户体验为核心是不变的理念

　　国金证券指出，以客户体验为核心是不变的理念，只有让客户满意的证券公司，才能够得到持续的发展与进步，这也是此次新浪做这一场活动的初衷。