杭城“元老级”的营业部昨搬新家每天来炒股、聊天的中老年散户很纠结

　　“瘦身”的是大厅，添的是寂寞

　　本报记者 王燕平

　　昨天是中信金通证券杭州朝晖路营业部(原文晖路营业部)乔迁新址的日子。迁入钛合国际这幢崭新的写字楼后，营业部的软硬件设施大大改善。不过，让中小散户们纠结的是，虽然散户大厅的环境不错，但跟原先相比，面积明显缩小。

　　散户大厅缩小至1/4

　　昨天上午，记者来到位于钛合国际二楼的中信金通证券杭州朝晖营业部，发现中户室和大户室都比原来宽阔明亮了许多。但位于东侧的散户大厅就比原来的小了许多，固定座位只有70个左右，另外还摆放了许多可移动的椅子。

　　因为是第一天搬迁，许多股民特地赶过来看一下新场地。上午9点40多分，散户大厅的股民越来越多，周围的37只交易机已挤满了人。“场地太小了，不要说没办法坐，要买卖股票也得等上半天。”许多老股民开始抱怨，有的还围住工作人员发起牢骚。

　　股民李阿姨是该营业部的老客户，在营业部开户已经有10来年历史。“最早的时候，这家营业部是在中北桥的东头，后来搬到了西头。现在这里环境是好，就是散户大厅太小了，对我来说路也要远些。”

　　“营业部最早叫浙江国际信托投资公司环北证券营业部，1992年成立的，我是1993在这里开的户。”老股民顾东华告诉记者。这家营业部不但是杭州最早的营业部之一，面积也在各营业部中排在前列。

　　据了解，营业部原先在文晖路的经营场地有4000平方米左右，搬迁到新址后，面积缩减至3000多平方米。尽管如此，这样的经营面积在杭城也是数一数二的。不过，散户大厅的面积则从原来的八九百平方米缩减至200多平方米，约为原来的1/4。也就是说，搬入新址后，除了散户大厅缩减外，中户室、大户室等场地并没有缩减。

　　据了解，今年方正证券杭州劳动路营业部也在考虑搬迁新址。“散户大厅我们肯定会保留，但面积会缩小。”营业部总经理严文进表示。

　　现场交易占比降至一成多

　　据了解，方正证券杭州劳动路营业部现有的营业面积约2000平方米，其中散户大厅面积就占了700到800平方米。搬迁至新址后，营业面积将缩小至1500多平方米，散户大厅的面积肯定要缩小不少。

　　实际上，方正证券杭州劳动路营业部目前的散户大厅利用率并不高，平时只有1/3的场地在使用，部分场地一直空置着。“现在非现场交易的客户越来越多，对营业部来说，这部分客户的服务工作今后肯定要加强。”严文进说。搬迁新址后，他们将在短信服务、网站建设、证券分析、手机证券等方面加大投入。

　　“营业部搬迁后，交易环境肯定会大大改善，服务质量也会明显提高。”严文进说。

　　中信金通证券杭州朝晖路营业部工作人员介绍说，营业部搬迁是因为多方面的因素。一是原场地租期到期，而且原来的设施已经落后，需要重新装修，如果在原址上装修，同样对股民带来不便；二是原场地环境不佳，无论是汽车还是自行车都没有合适的停车场地。营业部也先后在原址周围找了八九个场地进行接洽，但有的因为没有足够的停车场地，有的因为没有足够的电容量，有的无法安装卫星天线，最终没有谈成。

　　至于散户大厅，工作人员介绍说，营业部本来也想在一楼寻找一块大的场地，但这里没有这样合适的大场地。另外，营业部现在非现场交易额占到了88%，现场交易只占到12%，客户资源跟过去已完全不同。当然，营业部今后在服务工作方面肯定会更上一层楼，最近几年，营业部在网站建设方面投入很大，现在光是短信一天就要发送1万多条。

　　散户大厅：会不会成为历史

　　散户大厅会不会退出历史舞台？近几年，随着网络交易的迅速发展，过去人气颇旺的散户大厅渐渐衰落。4年多前，财通证券杭州体育馆营业部就撤销了原先一楼的散户大厅，现在只保留了几十平方米的散户大厅。而许多新的营业部索性不设散户大厅，专攻中高档客户。

　　杭州现在的证券营业部中，散户大厅已越来越少，目前规模比较大的散户大厅包括财通证券杭州解放路营业部、海通证券杭州解放路营业部、方正证券杭州保俶路营业部和方正证券劳动路营业部等，面积都在400平方米以上。不过，财通证券杭州解放路营业部、海通证券杭州解放路营业部和方正证券杭州保俶路营业部均表示，目前没有缩减或取消散户大厅的打算。

　　“营业部这么多客户，每天到散户大厅来坐坐，这已成了他们的一种生活方式，是他们生活中的一部分。所以，散户大厅哪怕不赚钱，只要能赚人气，我们也要保留。”方正证券杭州保俶路营业部客服总监沈未表示。

　　“我就喜欢每天来散户大厅转转，跟老朋友谈谈天，或者交流一下炒股心得。对我们老年人来说，这样不会感到寂寞。就是一些大户室股民，他们也喜欢来散户大厅转转。如果没有散户大厅，大家还不如都在家里炒股，那又有多大乐趣？”股民郭大伯说出了许多老股民的心声。

　　在散户大厅，我们经常可以看到老股民打牌、打毛衣、喝茶谈天的热闹景象。中国股市20年的历史，已培育了股民独特的散户大厅文化。但从企业经济效益考虑，过大的散户大厅显然越来越不经济。但散户大厅也是股民最重要的社交场所，因此，绝大部分营业部表示，即使缩小散户大厅面积，但绝不会取消，散户大厅暂时不会退出历史舞台。

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