出现“二次堵单”现象的申银万国有关人士表示，“只要是有据可查的，都会给予赔偿”

　　本报记者 胡劲华 戴子昂

　　“25日一大早，交易系统我就进不去，电脑提示说系统繁忙，连接不上，昨天尾盘抄底的股票本想早盘高开卖了，哪知道，竟然遭遇‘交易软件休克’。”

　　无独有偶，香港上市的申银万国也遭遇了堵单之责。11月24日，大盘跳水时，申银万国的网络交易系统再次“二进宫”，旗下股民通过网络下单“被堵在下水道里”。而就在2个多月前，即9月16日，申万位于全国的100余家营业部也上演过“堵车”。

　　记者昨天随机调查显示，多家券商的网络交易系统由于大盘的大幅震荡和连续三日的成交巨量，遭遇“硬件和软服务”的质量考验。

　　而券商人士称，“堵单”均为个别现象，不要因此引发大面积的恐慌，“理性抉择，更不能对价值品种杀跌，在恐慌中做出投资决定将心里‘堵得慌’。”但有市场人士认为，大盘成交巨量，震荡加剧，加上上交所试运行新一代交易系统，“弱弱叠加，或是堵单原因之一。”

　　申万：有据可查会给予赔偿

　　11月26日，市场再次巨幅震荡，家在北京国贸的某股民准时开机，在9点25分时，输入交易密码和验证码时，其交易软件半天没有反应，即登陆不了账号，也不能浏览行情，该股民以为是电脑问题，赶紧重启，谁知拨号后，IE系统看网页畅通无阻，但交易软件依然没反应，遂在炒股群里大发雷霆。将近9点40分，该股民终于登陆账号，看着由红翻绿的股票，只能暗自神伤。“自己的券商刚上市，离破发仅差五毛钱，想不到雪上加霜，连累交易者。”

　　就在2日前，同为上市券商的申银万国，在投资者出逃的关口，其交易系统却失灵，造成股民对着屏幕“傻眼”。不过，对于当天给投资者造成的损失，申银万国25日表示，只要是有据可查的，都会给予赔偿。

　　对于“二次堵单”现象，申银万国的公关部人士表示，交易故障是系统内的一个拥堵，只有5分钟左右，具体影响有多大，暂时不清楚，但会像上次一样进行赔偿。

　　不过有股民表示，对于短暂的交易失灵，股民又无办法留存证据，只能“自认倒霉”。

　　上交所：“堵单”与交易所无关

　　据悉，申银万国11月24日的事件主要是由于上海网络中心的故障所导致，后台服务器出现故障，致交易系统一时瘫痪。不过申银万国称，在保证交易安全方面有着一套完善的预防措施，其技术人员表示，目前公司准备了三套相互独立的服务器，一旦发生设备故障，实时监控系统会第一时间启动备用服务器。“正是由于启动备用服务器需要一定时间，导致交易暂时中断，转换设备是‘元凶’。”

　　但有市场人士指出，11月23日，是上交所新一代交易系统正式切换上线进入试运行期的第一个交易日。“由于新旧切换，难免有磨合瑕疵，如果接入的券商网上交易系统本身也有漏洞，自然就加剧了‘失灵’。”

　　据悉，11月23日至12月4日为上交所新一代交易系统试运行期，上交所也表示将对切换上线后的新交易系统保持密切关注，“化解可能出现的各种风险”。

　　上交所还表示，试运行期间发行交易异常或故障的，将退回原交易系统进行交易。不过，上交所技术服务部一工作人员表示，申万24日发生的系统故障是券商自己的技术问题，与交易所无关，“交易所地面、卫星都有传输通道，每个传输通道都有备份，不会发生故障”。

　　不必为“堵单”恐慌性杀跌

　　事实上，由于“堵单”的发生，有部分不理智的股民一旦恢复正常交易，就盲目性的杀跌出货，导致交易系统更加繁忙。

　　“连续三天的大幅交易，成交巨量，为之前少见，在下跌原因尚未清晰时，还需保持一个客观态度，进行观察，没有必要在恐慌的时候做出投资决定，而且堵单是技术层面的问题，属个别现象，不必引起大面积恐慌，理性抉择，不必对价值品种杀跌。”英大证券研究所所长李大霄对《证券日报》记者说，“在堵单情况下，要经得起考验，目前市场没有一边倒的下跌，而且政策面也没有大的转向信息，不必‘慌上加慌’。”

　　民生证券北京某营业部的工作人员也告诉记者，券商一般都有多种委托交易方式，除了网上交易，还是电话交易、现场交易、手机交易及呼叫中心交易等，股民一旦发现自己的交易方式失灵，可及时更换，不必紧张。

　　随着股民开户数的增多，加上现代化的炒股方式普及，券商的网上交易系统的将承担起更多的数据传输与处理任务，一旦当地的网络运营商和券商的委托交易系统出现“瑕疵”，大交易量下的股民“添堵”事情或将增多，不过“交易所和券商的交易安全性都有保障，不影响交易的连续性，不必烦恼也不必恐慌”。

　　有市场人士表示，交易权是股民的基本权利，“搞好软硬件的服务，对于券商，尤其是上市券商尤为重要，停电停水停止交易都是不稳定的因素，作为优秀的股民服务商，做最好的自己是种必然”！

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