本报讯 (记者敖晓波)针对近段时间以来，一些限制客户转户和销户的信访投诉明显增多、有关证券营业部通过各种方式强行挽留客户等行为的出现，证监会昨天下发通知，要求各地证监局对限制客户转、销户等损害投资者合法权益的行为采取限制部分业务等监管措施，涉嫌违法违规的，依法立案查处。

　　通知明确指出，各证券公司以及营业部无合法依据和正当理由，不得自行规定，人为限制，拖延客户的转、销户申请。同时，要对证券营业部转户销户行为进行自查自纠，发现问题及时改正。

　　具体来看，主要有四个措施对这一行为加以规范。首先是建立清晰、明确的开、转、销户流程，并在证券营业部显著位置公示。证券营业部及其从业人员应当在开户时就主动告知客户办理转、销户的相关手续以及时限；二是建立、完善客户投诉处理机制，明确客户投诉处理程序，在营业部显著位置向客户公示证券营业部和公司的投诉电话；三是进一步规范证券营业部的经营行为，严禁非现场开户；以往出现的避免贴钱揽客，强行留客等现象也将被禁止。

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