物业战疫| 雅生活服务短期成本增加 2020抢进度效益

　　2020鼠年的开头注定不平凡，因为新型冠状病毒的肆虐，全国各地出现延迟复工以及尽量在家办公。这样一来，在这场疫情攻坚战中，物业管理公司无疑成为了最重要的一线防控人。返工潮来临，物企有何应对措施？对抗疫情，物业又做了哪些努力？新浪财经系列策划【战疫一线 物业在行动】聚焦上市物业公司一线抗“疫”。本期连线港股上市公司雅生活服务。

　　第一季度因为疫情的影响，对公司整体的经营管理不可避免的造成影响。雅生活服务坦言，此次疫情对雅生活的的影响主要体现在案场，临停等方面收入的缩减。特殊时期，因为要采购防疫物资，这方面会增加公司的采购成本，员工成本也相应会增加。但这是暂时的，在接下来的工作中我们会抢进度、强效益，争取完成2020年各项指标。

　　据了解，雅居乐雅生活服务股份有限公司成立于1997年，20多年来发展成为以中高端为主的物业管理公司。2019年中指院发布的百强物业显示，雅生活服务位居第七。

　　与中民物业签订股权合作协议后，雅生活集团在管项目已超过3000个，分布在全国30个省市自治区。最新业绩预告显示，截至 2019 年 12月 31 日止年度集团未经审核年内利润总额及未经审核本公司股东应占利润，将较2018年同期分别录得不低于50%及45%的大幅增长。

　　以下是采访实录：

　　1 疫情之下物业管理始终在一线，公司目前做了哪些抗疫措施？

　　2020年1月22日，湖北省启动突发公共卫生事件二级应急响应。同一天，雅生活集团便成立了疫情防控专项小组，建立三级疫情防控机制在第一时间成立疫情防控专项小组，重抓五大方面的工作：一、群防群治，广泛发动、依靠业主参与防控；二、全面排查，严防死守；三、做好全面清洁消毒，专人专岗，阻断病毒传播渠道；四、大力宣传普及，通过公告栏、业主微信群及时发布健康提示和就医指南，消除业主恐慌情绪；五、做好后勤保障，提供送菜上门、线上健康咨询等温情服务。

　　雅生活集团在1月29日率先发布了《雅生活集团园区疫情防控操作指引》，为疫情防控期间的物业管理行为提供指导。在2月1日，由中国物业管理协会全面统筹，雅生活集团牵头编写的《住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》正式发布，这也是中物协发布的首个业态指引。

　　2公司所管理的物业大部分位于哪些地区？所管物业的抗疫情况如何？出现了确诊病例吗？对于武汉往来人员，现在是什么应对措施？

　　与中民物业签订股权合作协议后，雅生活集团在管项目已超过3000个，分布在全国30个省市自治区；不管是雅生活集团七大区域，还是18大股权合作企业，皆第一时间投入到抗击疫情的斗争当中，尽全力遏制病毒的蔓延。建立24小时疫情上报通道，对疑似感染病例必须严格按流程及时上报，在1月26日前，雅生活集团管理的社区内无发现确诊病例，截止目前，全国确诊病例35人。

　　关于小区出入管理，不仅针对武汉往来人员，公司早就要求实施封闭式管理，非小区人员、车辆，一律不得进入小区，外卖、快递等公共服务人员也在小区外围固定设立的位置放下物品，避免与业主有直接的接触。

　　3 公司员工的到岗率如何？员工是否出现感染？

　　在疫情发生的第一时间，各物业服务中心负责人立即回到岗位，统筹社区防控工作，并且执行专人专岗的模式，每个人都要站好自己的岗位。同时为了减少因人员过度集中造成的感染风险，没有轮到自己站岗的同事，就采取灵活办公模式。目前员工中暂未发现感染的病例。

　　4 疫情对公司经营方面有哪些方面的影响？特殊时期，是否会增加员工成本及采购成本？企业经营现金流、净利润等方面是否受到影响？

　　此次疫情对雅生活的的影响主要体现在案场，临停等方面收入的缩减。特殊时期，因为要采购防疫物资，这方面会增加公司的采购成本，员工成本也相应会增加。第一季度因为疫情的影响，对公司整体的经营管理也肯定会造成相应影响。但是我们相信这只是暂时的，在接下来的工作中我们也会采取多种有效的措施，抢进度，强效益，争取完成2020年各项指标。

　　5 你们面对的最大的困难是什么？

　　面对的最大困难应该是员工的防护问题。因为当前还处于防控的关键阶段，像防护服、N95这种专业的医用物资非常紧缺。

　　6 现在小区都是封闭管理吗？小区一般什么情况下会被封闭管理？

　　目前小区都是根据政府相关要求实行封闭管理。必须和这次疫情一样，遇到严重威胁到业主生命健康安全的紧急事件，小区就会实行封闭式管理。在对小区实行封闭式管理之前，我们物业人员会通过业主群，公告栏，短信等渠道事先通知业主，同时在规定时间内部署好封闭后所需要落实的所有物资、事项等，才会进行封闭管理。

　　7共同抗疫的艰难时刻，公司疫情捐款和支援情况如何？

　　在医用物资非常紧缺的时候，雅生活集团积极响应中物协和广东物协的号召，第一时间为武汉的物业同行筹备了8箱德国进口酒精和15000个口罩，支援抗疫一线。同时雅生活集团积极号召旗下股权合作公司也参与捐助，粤华物业、城关物业等多家企业也纷纷向疫区同行或医院筹备医用物资。

责任编辑：公司观察