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直销 中国变形记


http://finance.sina.com.cn 2004年10月14日 15:22 《科技智囊》杂志

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  作者:冯宗智

  在中国运作的直销公司每家都有店铺,这在世界直销业里堪称一大奇观!

  在封面报道中,我们一直想在“道”而非“术”的层面中探讨问题,想给予读者的是思维、观念的启迪,而非一招半式。

  就直销而言,我们关注的并非是直销这种赢利模式如何操作,而是把重心放在直销概念的大本大源是什么?直销模式在中国发生了哪些转变?其所面临的复杂管理问题出在何处?直销生生不息的动力何在?

  顺着这些问题,展开我们非常有意思的话题——直销之中国变形记。

  首先是概念的演变,直销和传销在英文里是一个词 DIRECT SALE ,在中国硬是一分为二,这不能不说是中国的一大发明,这一方面便于概念区分,另一方面也体现出一种非黑即白的思维模式。我们的兴趣并不在学究式地探讨概念的内涵和外延,而是更为关注这种分别会发生什么影响。对传销的恐惧和害怕使得我们进入了一个思维误区∶管它合法非法,只要是传销(其实是多层次直销)统统杀掉!

  其次是直销模式的转变,今天在中国运作的直销公司哪一家都有店铺,“店铺”在直销业里的出现堪称世界直销界的一大奇迹景观!从此打破了直销是无店铺经营的神话。中国运作的直销公司设立店铺(姑且不谈这个店铺是直销公司亲自投资设立还是直销商投资设立)是迫于无奈,也是中国运作的直销公司所付出的共同代价。

  还有一个问题至关重要,就是直销为何在中国有那么强的生命力。那些外国直销巨头为何宁可转型也不肯退出中国市场?为何那么多公司“铤而走险”?为什么有那么多人趋之若鹜?仅仅从追求暴利、就业压力大、民众心态不成熟等方面来解释是不够的,最根本的问题是直销的本质或灵魂是什么?有分析说,全世界的直销公司都遵循这个商业模式:直销公司-产品-多层次奖金分配制度-培训会议-直销商网络-获利,从这个商业模式我们可以看出直销显然是一种“产品分销模式”,最关键的原因和最大的误区就在这里∶直销不是产品分销模式而是建立在产品分销模式基础上的“个人创业模式”!这就是直销的本质和灵魂!

  所以,直销企业/公司不是“生产产品”而是“生产机会”;直销商(员)不是“推销产品”而是“推销梦想”,原因很简单∶人不会活在产品和制度中,人永远只会活在他的希望和梦想里!所以我们又讲商品零售是一门了解和洞察人性的营销哲学,就是这个道理。

  当然,直销是把“双刃剑”,其最大的风险是国家管理跟不上来,风险的结果则是直销受众失去理性,从而干扰正常经济秩序,并诱发社会问题。

  中国入世时承诺3年内开放国内直销市场,今年以来“为直销立法”的呼声也一度高涨。在此背景下,新规定的突然出台,多少让人感觉是在开放之前先清理门户,抬高进入门槛。

  “从不了解,到尝试性发展,到发展混乱,到全面禁止,再到目前的立法规范”,一位直销业内的资深人士说,在多年的发展与治理之后,中国政府现在已经有足够的经验制定有效的法律来规范这个行业,这其实是直销业在任何一个国家发展中走过的历程。

  但实质上要制定一个既符合国际惯例,又适合中国国情的直销立法并不容易。其间分寸的把握与细节的厘定恰恰是众多直销企业现在有些吃不准的。






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