大公报指，雷曼迷债事件，不仅令大批市民半生积蓄付诸东流，更令消委会工作量激增。消委会透露，去年接获的逾四万二千宗投诉中，涉及雷曼迷债者高达九千宗，消费者诉讼基金正处理的五十多宗申请，数量虽少，但因案情复杂，处理过程更显棘手，等同于大量工作。\本报记者 黄雪峰

　　今年是消委会成立三十五周年，消委会总干事刘燕卿昨日在“庆生”仪式上透露，加入消委会多年来，最难忘的经历是雷曼迷债事件。截至去年十二月，已接获近九千宗投诉，至今，投诉数字已超过一万宗。她表示，雷曼迷债事件令员工工作量大增，度过了“好忙碌，好充实嘅一年”，因而笑称“送大礼畀我哋。”

　　接四万二千宗各类投诉

　　她坦言，迷债事件是工作中很大的挑战。她举例表示，早年关于影视会倒闭的投诉，数量虽达几千宗，但个案统一，通常涉及套票问题，而雷曼迷债事件在处理上却更棘手。她认为，消委会正处理的五十多宗较有可能提出诉讼的雷曼个案，数量虽少，但等同于大量工作，搜证过程必须清楚，不能过于急进，以免“行错路”。她忆述，“不只一次做得七七八八，(申请人)突然撤销(申请)”，令她们白忙一场。

　　消委会主席张炳良表示，带来过万宗投诉的雷曼迷债事件，单凭消委会的有限资源，应付起来十分吃力，但百多位同事“做到咁多嘢”，可说是“物有超值”。

　　诉讼基金处理五十个案

　　他表示，去年收到超过一万宗关于金融产品的投诉，大部分涉及雷曼产品，消委会的消费者诉讼基金，正处理五十多宗较有可能提出诉讼的雷曼个案，现阶段正从法律和公众利益角度考虑每宗申请，承诺“若有表面证据，我们会毫不犹疑，保卫消费者权益与公众利益。”他期望，政府透过这次金融危机，能全面检讨所产生的金融产品销售手法问题。

　　银行七月开始会将金融产品的销售过程录音，他对此表示赞成，认为银行在录音前，须向消费者充分披露相关金融产品的资料，并应纪录顾客与职员整个对话内容。他强调，信息透明很重要，电话录音或文字资料的纪录有助处理消费者的投诉，特别是当消费者要求消委会利用诉讼基金追讨损失时，可以作为证据。

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