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美国银行：股份增减不会影响与建行战略合作
美国银行战略协助执行官莫林·麦坎：股份增减不会影响与建行战略合作
记者 李文龙
近日境外战略投资者纷纷减持中资银行股份引起了广泛关注，而在与战投的合作中，建行与美国银行的合作最为深入。美国银行战略协助执行官莫林·麦坎20日在接受记者采访时表示，美国银行对与建行的战略合作非常重视和投入，任何在股份方面的增持或减持不会影响双方的战略合作。
据莫林·麦坎介绍，2009年双方的合作力度将加大。在对建行战略协助上，今年美国银行派出的资源力量将比以往有所增加。在2009年双方将有50多个经验分享项目，其中包括网上银行、产品创新实验室、中小企业、领导力开发等项目。
从2005年引入美国银行作为战略投资者以来，建行与美国银行在多个关键业务领域的合作取得突破性成果，迄今双方累计实施了42个协助项目和94项经验分享与培训。那么双方战略合作的成效如何？建行究竟收获了什么？
“零售网点转型是建行与美国银行战略合作的核心内容之一。”建行个人存款与投资部副总经理张敏告诉记者，在实施网点转型后，建行零售网点的服务效率明显提高。客户平均等候时间减低至6分17秒，效率提高35%，其中低于10分钟的客户占比达到81%，较之前提高了17%。
莫林·麦坎表示，美国银行在中国开展零售业务的战略就是与建行合作、投资建行。借助美国银行在零售业务方面的专业优势，建行从2006年大力推动零售网点由传统交易主导型向服务营销主导型转变，对零售网点进行了全面改造。截至2008年末，建行已有11610家网点按照新的服务流程上线，占零售网点总数的88%。另外旨在建立客户分层服务体系的建行网点转型二代将在春节后全面验收。
在记者问及如何看待目前建行的许多财务指标比美国银行更优秀时，莫林·麦坎强调，商业银行的竞争力其实不能完全用财务指标来描述。在美国，两个家庭中就有一个是美国银行的客户，作为美国零售业务的老大，美国银行的专业技能和经验都可以向建行不遗余力地提供。
正是基于这样的战略投资理念，对建行在个人贷款领域的协助成为双方合作的重点。众所周知，住房金融和个人信贷业务是建行传统的优势业务和利润增长点，但由于同质化严重，建行同时也面临着激烈的市场竞争。建行住房金融与个人信贷部副总经理孙聚贤表示，目前美国银行的协助还仅限于个贷中心项目，主要是优化个贷流程，适应建行零售业务的战略转型，将风险控制贯彻到各个岗位、各个环节。
借鉴美国银行在个贷业务方面的丰富经验，建行和美国银行从2006年开始共同设立个贷中心项目，在广东惠州进行试点的基础上，2008年在全行推广项目成果。通过推广个贷中心项目成果，建行个贷专业化经营架构体系基本形成，截至2008年底，建行在300多个城市建立起近500家个人贷款中心，包括前端专业经营和中后台集中处理一体化的个贷专业经营架构体系，实现了贷款审批、发放和贷后管理等环节专业化和集约化处理。
实际上，建行与美国银行的战略合作不仅限于零售业务领域，在公司业务、风险管理、人力资源、电子银行和信息技术等许多领域的合作也取得了成果。据建行公司业务部副总经理陈景功介绍，小型企业客户非抵押贷款业务已经开始在建行推广，这是目前建行与美国银行在公司业务领域合作的第一个项目。这种小额信贷产品是对我国小企业贷款技术方面的突破，不仅体现在无抵押上，同时贷款期限能够自动延长，具有可循环的功能。目前，该项业务已在浙江和深圳试点运行，受到了小企业的欢迎。据悉，在湛江举行的产品推介会上，当场申请该项贷款的小企业就有200多户。下一步建行还将在美国银行的帮助下，对此项业务的信贷模式、行业和客户筛选技术进行改良。
自入股建行以来，美国银行目前已有600多名专家参与了双方战略合作项目，其中300多人先后来华，与中国的伙伴共同工作。同时建行也加大了赴美交流的力度，挑选了美国强势的项目对高官进行培训，培训内容包括高端客户、个人金融，人力资源、财务管理等。
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