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汇丰恒生交易网瘫痪 港股投资者投诉频

http://www.sina.com.cn 2007年10月03日 16:56 人民网

  人民网香港10月3日电 港股持续飙升,昨天突破二万八千点的高位,创出八项新高纪录。无数股民涌向交易网络,瞬间爆发的网上交易高峰令汇丰和恒生银行的网上理财服务系统瘫痪近4小时。大批客户因而无法进行股票交易投诉银行。金融管理局就两家银行的网银故障接获十宗投诉,已要求两银行提交报告。

  昨天港股创下包括恒生指数收报、港股总成交额及港股市值等八项最高纪录,股民透过网上交易的人次短时间内达到高峰。早上10:05分,即开市后5分钟,客户已无法登入两行的网上理财服务,即使成功登入,联机速度也非常慢,无法显示股票资料,情况持续至下午1时许才有所改善。有股民表示,至下午3:45分,即收市前15分钟,网站又出现联机缓慢情况。

  由于网上

理财几近瘫痪,网上理财客户转而致电银行电话理财及向客户服务热线查问、或投诉,结果引起连锁反应,连电话线路也无法接通,使用其它网上理财服务的客户也受波及,要亲身到分行办理,加上昨日是假期后首个工作日,银行大排长龙,令不少客户怨声载道。

  买卖瘫痪接近4小时

  香港金管局就两家银行的网银故障接获10宗投诉,该局已要求两家银行提交报告,确保同类事件不再发生。消费者委员会称昨未收到涉及两家银行的网银服务故障投诉,但提醒市民在使用网上银行服务前,须考虑潜在风险。

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