港股网上交易系统亟待改进

　　一位在港内地投资者讲述炒港股的经历———港股网上交易系统亟待改进

　　呙中校

　　三年前，我准备投资港股的时候，决定找一家大银行或证券行开户，因为那时香港刚刚发生一起小证券行倒闭事件，不少投资者血本无归。我就在想，大行无论从资金安全上，还是软硬件上应该都有保障，为此我选择了香港首屈一指的HF银行开了证券投资户，但没想到的是，他们的网上证券交易系统却让我大失所望。技术之落后，功能之简单，与内地相差都甚远。而且这是香港最大的金融机构，其他银行、证券行的硬件水平就可想而知，香港这个国际金融中心的效率和水准，我算是有真切的认识了。

　　交易软硬件落后内地许多

　　香港HF银行虽然一直在改进交易系统，但是我发觉每次改进都很小，进步很慢，比内地网上交易落后很多。在我看来，香港的金融IT技术与发展至少比内地落后了7-8年。在2000以前，股票行情机(有专门的，也有 BB机附带行情功能的)在内地已经很普遍，但是这几年我才看到香港开始使用，最近看到这类的东西还在大作广告呢———但是在内地，股票行情机基本被淘汰了。香港现在已经推出3G手机，可以提供在线行情、资讯、交易等功能，但是个人感觉香港的IT技术与金融整合的并不好，而且使用费用还挺高的，这大概与香港市场狭小有关，成本没法降下来有关。

　　2000年以后，内地炒股的不是通过手机，就是上网，而且还有手机短信炒股，这在香港至今还没有出现呢。2000年初的时候，我就在一家财经网站，做网上交易系统的开发，应该说，那时只要能想象到的功能，能利用到的技术，都基本用上了，网上证券交易系统已经是非常发达的了。

　　再说到香港的网上交易系统。香港股票即时行情是要收费的，很多网站不提供或者需收费才能提供，那也可以理解，但是像内地证券公司都提供的走势分析软件，却没有几家可以提供，不然也要收钱。我所用到的HF银行系统就只有见简单的图表，而且是以15分钟为时间段，没啥意思。另外，我感到最不方便的就是，交易系统不能提供你可动用买股票的资金余额，只有你当天可以取现的额度显示出来。你当天卖了几只股票以后，如果自己不算清楚，那你此后两天就不知道可以有多少钱去买股票。因为香港是T+2交收的。

　　客户服务有待改善

　　HF银行的交易系统落后也就罢了，更可怕的是他们的服务。他们的电话我就没打通过，无论是交易电话还是下盘电话。不要认为这只是特殊情况下出现的问题，平常也会经常出现系统瘫痪、甚至连电话都没法打进的情况，让你干着急。香港一直期待中央放行港股直通车，但是他们现在的这种交易系统和服务水准，如何能满足广大内地投资者的需要？

　　2007年10月2日港股大涨，可他们的交易系统就是登录不了，直到下午才恢复正常，但是我有一只股票错过卖出时机，于是我找他们理论。电话打不通，只能发电邮。他们竟然回电邮说，第二天那只股票曾经回到了我想卖的价位，但是他们没收到我的卖出指令，不赔偿云云。我简直要骂人了，哪有这样对待客户的。找HF银行索赔成功的可能性自然很小，而且费时，我只想他们给一个合理的说法，改进服务。但是没有想到是这样的结果。而且，更让人担心的事情还在后面。

　　11月23日，是一个普通的交易日。上午10点股市开盘后，我在HF银行的网上交易系统发出买入某只股票的指令，买入价格是0.26港元，系统也接受了。不过让人称奇的是，10点35分的时候，即时交易行情显示该股买入价0.255港元，卖出0.26港元，但是我的那笔单子却没成交。这种价格情况一直持续了20多分钟，但是我那笔单子直到10点58分左右才成交。一笔满足交易条件的单子竟然要二十分钟时间成交，简直让人无法想象。

　　七年前我在从事内地证券经纪服务，而且也是网上交易，那时内地的网上系统虽然有时也会出现交易拥堵的情况，但是从来没有哪家证券行竟然出现二十分钟还不能帮客户成交的事情。但是这就在号称国际金融中心的香港发生了，而且是在香港最大最有实力的银行，让人感到不可思议。这笔买入虽然最终成交了，看起来对我也没什么损失，但是我对HF银行的网上交易系统却感到非常害怕，不知下一次又会出什么问题，到时又会有多大损失呢？

　　跟HF银行交涉过几次，都是电邮，知道没有什么结果，但不管怎样，我已经下定决心换一家证券经纪行了。也许别处也好不了多少，不过我总想让自己的操作放心点……