汇丰银行2.5万段对话录音带失踪

　　每经记者 李凌霞

　　汇丰控股(00005，HK)旗下银行汇丰银行继今年4月份香港观塘分行曝出15.9万名客户资料遗失后，近日又曝出客户资料丢失事件。日前，汇丰银行对外公开发出一份声明，表示已经确认于2008年6月19日发现遗失一盒已经被编码的数码录音带，该录音带记录了该行与客户的电话对话内容。

　　在汇丰银行的对外通告中，汇丰银行称此次遗失案始发在汇丰银行位于广州的集团服务中心。2008年6月17日，汇丰银行委托速递公司运送共55盒录音带到香港，但最后被送达汇丰香港办事处的录音带只有54盒。

　　据悉，遗失的录音带，是一盒载有2.5万个电话对话的后备录音带，记录了在2008年4月18日至24日期间，汇丰银行与客户以及致电人士的电话对话。其中大部分的内容涉及信用卡服务查询、与为工商业务客户而设的商务网上理财服务相关来电，以及该行致电客户的内容。

　　汇丰银行称，与所丢失录音带相对应的主录音带仍被该行妥善保存。客户的指示、要求或交易将不会受到影响。另外，该行称，丢失的录音带属数码式录音，并使用特别规格编码，必须有指定软硬件方可收听内容。此外，汇丰还表示会定期检查各项监控和保安措施。

　　据了解，目前汇丰已就遗失录音带事件报告香港金管局及香港隐私专员公署，并将继续进行调查。同时，汇丰表示就此事件对客户及致电者造成的影响致歉。另外，汇丰表示，该行现仍在分析该录音带，一旦确认致电人士身份，便会及时通知他们。

　　针对此次汇丰录音带遗失事件，《每日经济新闻》记者昨天致电汇丰银行。该行负责媒介查询的梁小姐告诉记者，汇丰现已安排多名职员重听遗失的后备录音带内容，由于涉及二万多个电话对话，重听需要较多的时间，暂时还没有涉及客户的隐私资料。同时，该发言人还称，汇丰现已经联合负责运送此录音带的快递公司DHL对相关事项进行调查，调查结果尚未出来。

　　此外，记者还了解到，香港隐私专员公署表示已经联络汇丰银行，并将跟进该行此次录音带遗失事件。该署称，日前已经收到汇丰的通知，现需证实遗失资料中有多少属于个人资料。同时，该署还表示目前没有收到相关投诉的情况。