发自《投资快报》

　　关珊

　　昨天惊闻一个消息：国美电器宣布起诉黄光裕并索赔。

　　黄光裕被抓已经19个月了，黄光裕事件的是是非非，国美现任高层与黄光裕的恩恩怨怨，比小说更惊险曲折。过往国美现任高层与黄光裕的纷争主要还是利益之争，如今公开起诉企业的创始人并索赔，则难免赶尽杀绝的嫌疑，令人心寒。黄光裕原来看似强大的旧部系统，似乎已回天乏力，在现任高层许以股权的金手铐吸引下，有些人的忠诚度甚至已遭到质疑。国美故事正上演着利益博弈与背叛的戏剧。

　　前天与一位证券营业部的老总聊天，他颇为伤感：“做这行这么多年，发现客户根本没什么忠诚度可言，别的营业部佣金低一些就走了，你以前提供了多少服务都不管用。”这是近年来券商佣金大战下从业者的无奈。

　　这边厢券商通过降低费用来增强客户的“忠诚度”，那边厢银行却以提高费用来捆绑客户的“忠诚度”。上周，客户发现多家银行都悄无声息地把ATM取款同城跨行手续费从2元调高到4元。谁想享受免费的ATM取款，不得不“忠诚”于同一家银行。

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　　在商业世界里，所谓忠诚，无非利益。无论是富豪、企业，还是小客户、小百姓，概莫能外。而经济学家给了个很学术的名称，叫“理性经济人”，即根据经济利益来选择行动的人，是理性的。

　　西方经济学的理论大部分都建立在“理性经济人”的假设基础上。但按照这种理论行动的西方经济体，却在两年前爆发了金融危机，迄今尚未复苏。究其根源，所谓的“理性经济人”，寻求的是个体的最大利益，所有人都寻求自己的最大利益，却未必能实现整体社会的最大利益，个体的最大利益于是也就没法保障。所以，在宏观层面，政府调控是有需要的，在微观层面，商业道德是有底线的。

　　国美也好，佣金或手续费也罢，都只是小范围或低层面的“理性”博弈，不足以影响整个经济社会。但房地产不一样，房地产现在“绑架”了中国经济。按照房地产商的“理性”，囤地、抬价、捂盘是必然的；按照银行的“理性”，坏账、烂账是害怕的；按照老百姓的“理性”，“房奴”的帽子是想摘掉的……如此复杂的博弈，政府的“理性”如何定夺最关键。昨日银监会建议暂停京沪深杭第三套房贷的消息，似乎在博弈的天平上加了砝码。但政府的调控会是“理性”的，市场切莫作出非理性的解读。