□ 本报记者 孙洁琳

　　在东航集团公司总经理刘绍勇抛出“航空公司为携程打工”惊人之说后，东航也加快了其机票直销模式的拓展。11月24日，东航集团与阿里巴巴集团签署了战略合作协议，这是国内三大航空巨头首次与阿里巴巴集团的合作。

　　“我们的协议并非排他性的，现在互联网时代是很开放的，我们更多的考虑是如何与东航一起将航空业的信息化平台模式做好。”阿里巴巴旗下支付宝总裁邵晓峰向《证券日报》记者表示。

　　据悉，除东航外，阿里巴巴亦与三大国有航空巨头中的另外两家，即国航、南航也在商谈合作事宜。

　　东航淘宝开店拒绝“打工”

　　根据协议，阿里巴巴集团旗下支付宝(中国)网络技术有限公司将为东航官方网站在线机票业务提供直销支付服务，同时东航将在淘宝网开启官方旗舰店，开放全舱位全航段机票在线销售。

　　“借助电子商务可以在原有传统的分销渠道基础上，通过增加线上渠道和电子支付方式，来节省航空公司的营销推广成本，提高资金运作效率。”东航股份总经理马须伦表示。

　　此外，支付宝总裁邵晓峰还透露，这仅仅是东航与阿里巴巴合作的第一步，未来可能还将在用户数据建立、整体解决方案等多方面进行探讨。

　　在东航集团总经理刘绍勇看来，“信息化是航空公司经营的最高形态，如果做不好信息化，将永远是一个打工者， 被动的打工者 ，挨打的被动的打工者”。

　　正是基于这个想法，今年两会时刘绍勇表露了“想见马云”并最终促成了此次合作。在签约的发布会上，刘绍勇回忆起与后来与马云超过了2个小时的交流，“我们对中国未来电子商务的发展，IT业与航空业的结合等问题作了探讨，与马云的会面，我感受到了一个词：创新。” 刘绍勇如是说。

　　刘绍勇已将与阿里巴巴的合作视为构建自己的电子直销平台的一个战略。据艾瑞克咨询机构调查，淘宝已成为国内第二大的在线机票预订平台，紧随携程之后。而目前东航已经初尝了电子直销的甜头，“1-10月份我们一直在主推自己的电子销售平台。B2B业务增长100%，B2C增长1000%。”刘绍勇表示。

　　下一合作对象或为国航

　　而马云也看到了航空业中的电子商务契机，并不只谋求与东航一家的合作。

　　“航空业与电子商务的是大势所趋，这一融合也将为航空业带来巨大的变革。阿里巴巴非常有幸能参与到东航改革的过程，也会在未来建立中小企业网上订票的便利渠道，缩短链条，提供更为优惠的服务。”马云昨日表示。

　　据阿里巴巴集团内部人士向记者透露，他们与国航、南航也在谈合作事宜。现在来看，国航的进展要快一点，过一段时间就将会有重要的举措。

　　该人士表示，阿里巴巴一般先是通过旗下淘宝或支付宝与航空公司洽谈，而东航是首个与阿里巴巴集团签订战略协议的公司。之前，他们已经与其他很多中小航空公司已经有了合作，如厦门航空、春秋航空、中原航空等等。

　　“支付宝更多的是针对个人用户，我们的注册用户实际上已经超过了2.5亿，但目前仍以扩大覆盖面为主要任务，与航空公司的合作我们希望能在服务上下功夫。”支付宝邵晓峰表示。

　　机票直销渐成风

　　事实上，在携程等网络机票代理商将网络分销的份额越做越大时，各航空公司开始纷纷花大力气建立自己的电子直销模式。所谓直销，就是通过自身官方网站，及与在线支付企业、电信运营商、银行等第三方开展合作，直接卖机票。

　　这种卖机票的方式由国内民营航空公司率先介入，如春秋航空完全采用100%直销，最大程度降低了成本。而像国有航空公司，却发展较慢。“我们有70%的机票销售仍然是通过传统分销渠道，剩下30%中大部分是B2B，只有5%才是B2C，卖给个人消费者。”东航股份总经理马须伦透露。

　　传统的机票销售渠道，是指通过中国民航信息网络股份有限公司(简称“中航信”)的系统分销给各级代理商。据业内人士估算，传统分销渠道实际的普遍佣金要在5%到8%之间，还不包括付给中航信的系统维护费。相比之下，直销方式可以降低成本并缩短链条，提高反应速度。

　　航空公司建立直销系统，也使机票销售成为了电子商务又一增长点。据易观国际测算，2009年航空客票范畴网上支付增幅达到了440%，其规模也占到了网上支付总额18%。以阿里巴巴旗下的淘宝网及支付宝为例，支付宝已经和十多家航空公司达成合作，周订机票的交易量达到9个亿；而淘宝网目前总共超过1.45亿的消费群体中，每天在淘宝上查询机票价格的人数超过了80万。

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