主持人：您刚才特别提到管理团队，确实在危机当中，一个团队发挥的作用是一个人所不能比拟的。但我们特别想知道陈晓先生，您在过去七个月时间里面自己是一个什么状况？

　　陈晓：在这样的环境中任何人都会有压力，因为我们意识到我们不是一个一般的企业，是行业领导者，有很多很多的利益相关方。假如我们这样的企业出现问题的话，我们的责任会很巨大。这种责任感，使得我和我们的团队必须去面对，必须去跨越，才能说尽到了责任。我们开始的时候也有一些迷茫，但我们的团队很迅速的作出了反应，对员工的安抚，对员工的引导，包括对各方的交流，使大家理解，这些只是一些短期的问题，不是某些个人的问题，公司整个基本面没有受到影响，公司还是很稳健和健康的。总而言之我们还是经受住了这样的考验，现在已经跨越这样的阶段，未来的国美展现在我们的面前是另外的景象。

　　黄光裕未来不会在经营层面施加影响

　　主持人：我们还是要恭喜。我们不得不提到黄光裕先生发生的事情，在周一的发布会上很多媒体问到黄光裕的问题，但是您比较回避，这是否说黄光裕在国美还是有很大的影响呢？您怎么看？

　　陈晓：说实在的，他们问了我很多黄光裕先生的事情，我们的了解还是很有限的，我可能不比大家了解的更多，我没法向大家做这方面的介绍。中国的整个法制环境和过往有很大的改善，像股东权益作为一个拥有者来讲他还是可以继续享有的，这些决定权应该他本人可以做出来，所以我没法为他做一些答案，这不是我刻意回避的，状况就是这样。对我们来讲，我们怎么把公司经营好，使它发挥出企业价值，为我们的股东，为我们的利益相关方，做出我们的价值，这是我们应该做的事情。

　　主持人：黄光裕先生的权利是由他个人决定，但是对于整个国美电器、国美集团，他的影响力未来会有什么样的变化？

　　陈晓：应该说他到今天还是国美的股东之一，而且是很大的股东，他已经不在董事会了，不在管理岗位上，他未来对公司的影响主要是在股东的层面上还会继续有影响，从经营的角度来讲，他已经离开这个层面，所以在这个方面不会发生作用。

　　网友：我们很高兴看到国美电器在经历了黄光裕的事件之后发展的越来越好，首先恭喜国美，国美加油！大家比较担心黄光裕的事件，未来如果不是很明朗的话，会不会给国美带来一些不太好的负面影响？国美现在和黄光裕的沟通是什么样的情况？

　　陈晓：实际上，最近的七个月，黄光裕并不在公司出现，应该说管理团队有能力带领整个公司继续往前发展。所以，我想大家这些担心应该是可以消除的。确实，我这里还得说一句，我们还得感谢整个管理团队过往七个月所做的努力和贡献，正是因为他们的努力和贡献，证明了在管理团队的带领下未来的国美会有更好的发展。

　　主持人：会有沟通的时候吗？

　　陈晓：这个可能我和你们都差不多，都有这种意愿，但实际情况还没有到这样的程度。

　　国美下一步的战略是优化调整

　　主持人：在当下的财务危机，伴随危机度过，下一步国美还会遇到什么样的问题，战略是什么样的？

　　陈晓：我们对过往的历史进行了反思，这次金融风暴对中国影响还是蛮深刻的，这是需要反思的。国美更多的是往前走，在大的经济环境发生变化的时候，国美在战略上要做一个调整，不是保持高速发展，而是进行优化和调整。家电行业是国内众多的服务领域里比较特殊的，前几年高速跑马圈地，圈了很多地，但是产出怎么样，实际上并没有深刻的反思。在宏观经济发生变化，公司发生特殊事情的情况下，我们要特别反思这些东西。我们期望国美成为百年老店，保持可持续发展，能够持续盈利，这样对股东对社会才是最大的回馈。基于这些观点我们对策略进行了调整，从2009年做调整和优化，更关注效益，而不是表面的规模扩张。我想很多高速发展的企业都会面临同样的问题，只是国美比别人发展的更快，所以可能更早的进入到调整过程。但是这个调整不会影响国美目前的规模，国美还是会保持行业领先的规模，同时会通过调整改善盈利能力，把未来的发展基础打得更扎实。

　　主持人：怎么样调整？

　　陈晓：很多方面。一个是我们的网络方面，国美在全国有1300多家，很短的时间开了那么多店，有的是通过兼并来实现的，这些门店就像人的手指头一样，不可能一样长，我们有些门店很好，盈利能力很强，但是有些门店并不盈利，这次调整之后我们把不盈利的门店逐渐做调整，使我们的网络覆盖更有效。

　　另外，我们对相关利益方的定位也做了调整，也就是说，我们希望我们可以去结合各种各样的资源，使得国美这个平台整合资源的能力放大，为消费者提供更充分、更广泛的服务和产品，当然，这有一个观念，我们希望未来国美的合作者和国美之间形成一种长期和谐的关系，只有这种关系的建立才能够支撑国美成为一个百年老店持续发展，这方面我们要做一些调整。

　　国美和供应商的关系已经空前和谐

　　主持人：您用了和谐共赢四个字，这是否代表国美和上游供货商的关系有所改善？

　　陈晓：在发布会上我讲过，融资完成之前我们和供应商的关系已经到了空前和谐的状态，这是由于我们年初的策略调整以后，和供应商形成了共赢，我们考虑整个家电零售行业的价值链、生态链如何实现长期互动的利益，只有这样，才能够保持行业的领先地位，才会得到供应商持续的支持，为社会作出贡献。

　　主持人：这个转变是从什么时候开始的？

　　陈晓：这个转变从去年下半年开始的，今年年初作为一个战略推动的。

　　国美将来会加强电子商务

　　主持人：我们看到整个家电行业的销售除了连锁的零售的方式之外又出现了一种新的模式，通过电子商务和会员网，国美怎么样看到在电子商务方面的机遇和面临的对手呢？

　　陈晓：目前的消费模式和创新也很多，电子商务我感觉还是很有生命力的。从行业竞争角度来考虑的话，电子商务还是离不开商务，就是网上交易的行为。它本质还是商业，只是从实体的门店搬到网上去。对国美来讲商务是强项，商品的采购能力也好，议价也好，售后服务也好，配送也好，都是国美的强项，未来国美也会在电子商务有一些规划，希望在这方面有突破，国美是一个电器商品零售企业，不光在门店销售，在电子商务方面也会有这样的店铺存在。目前我们感觉电子商务是热情很高的阶段，参与的人很多，但是这个行业是刚刚兴起的行业，机会对传统的零售企业还是存在的。

　　主持人：具体会有什么策略？有计划吗？

　　陈晓：这个是我们长期的规划了。我们电子商务展开的很早，我们在3、4年前就开始做了，虽然在我们的销售中还不是很高，未来我们会把这个部门独立起来，在资源配置上也会做一些倾斜，希望在商品采购、配送能力等方面，包括国美的品牌在电子商务都要放大。

　　主持人：刚才您也提到国美是跑马圈地，已经有了1300多家门店，未来是要提高质量了，在提高门店质量方面会有什么规划？

　　陈晓：我们有很具体的规划，财务报表中也会反映出这样的规划。首先我们对无效门店进行清理。

　　主持人：怎么样判断有效无效？

　　陈晓：首先要看盈利。假如这个店今天不能盈利、未来也不能盈利，这个店再开就是浪费资源，这个我们要做牵制或者是关闭。而且我们要对店的利用率做一个改善，这个改善空间很大。同时我们还在不断扩大我们的商品覆盖范围。传统电器是国美的强项，彩电、冰箱、空调、洗衣机等等，但是随着生活水平的提高，人们对生活品质的要求提高，小家电产品对生活的覆盖在逐渐的改善。这方面上是国美未来成长空间。

　　主持人：今天陈总和我们进行在线的交流，我们也看一下网友提出的问题。

　　国美暂时还没有回A的具体计划

　　网友：请问陈总说，目前内地的IPO已经重启了，国美有没有重回A股的打算呢？

　　陈晓：这是很好的问题，大家在关心国美回归A股的打算。我们看IPO重启是刚刚开始，包括所谓的回A的概念，实际上我们看到国内很多大型国企，原来已经有计划，但是到今天还没有一家企业真正做到回A，这是一个需要时间去慢慢明确的范畴。国美作为最大的家电零售企业，假如能够在A股市场登陆，股民就是我们的消费者，这是我们期望的，但是期望和计划是两回事，现在没有办法形成具体的计划，只能看具体的发展变化。

　　国美是家电下乡最大受益者

　　主持人：最后一个问题，我们看到国家在金融危机中启动一系列的扩大内需，促进消费的措施，比如说家电下乡，这样大的环境会给国美带来很大的发展机遇，你们怎么样把握这样一个大趋势？

　　陈晓：在经济低迷的情况下正式出台这种刺激政策，对家电领域的影响很大，具体来讲家电下乡已经开始了，对我们的销售出现了支持。包括以旧换新，包括高效能产品的政策贴补，我相信都会对电器销售做一个推动。国美一定是最大的受益者，当然还有很多其他的政策支持，像3G的普及和发展，对通信产品、电脑、数码产品等方面都会带来支持。整个经济环境下半年会比上半年好一些，国美也会受益。

　　主持人：今天陈总做客我们的直播间和我们做了交流，最后让陈总跟我们的网友说几句话，因为我们很多网友是国美的消费者和支持者。

　　陈晓：非常感谢新浪的广大网友，我相信大部分网友应该是国美过去或未来的消费者，希望你们一如以往的支持我们、关注我们，谢谢大家。

　　主持人：我们也谢谢陈总作客今天新浪财经的会客厅，下次我们再见，感谢陈总。

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