中国质量协会用户满意委员会于2002年9月20日发布了《关于表彰2002年全国用户满意企业、产品、建筑工程、服务项目的通知》（中质用字[2002]第18号），山东东阿阿胶股份有限公司荣获“全国用户满意企业”称号。这是中国质量协会、全国用户委员会根据《中华人民共和国产品质量法》中“对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平，成绩显著的单位和个人，给予奖励”的规定，经第三方用户满意度测评，地区、行业质协、用户委员会推荐，全国用户委员评选得出的。