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【MarketWatch旧金山3月14日讯】周一，JetBlue航空公司(JBLU)以精简但对乘客极友好的服务获得了J.D. Power and Associates满意度评比的第一名，JetBlue的表现似乎就是“以简驭繁”这个成语的最好体现。
这家低价航空公司已经以低廉的价格为自己蠃得了商业声誉，尽管没有免费的食品，但乘客可以在旅行途中欣赏卫星电视。此外，JetBlue的空中客车A320飞机是业界最新的飞
机之一，其座位全是舒适的皮革座位。
排名紧随JetBlue的是西南航空(LUV)。J.D. Power负责旅行业研究的主管林达-赫尼斯(Linda Hirneise)指出，“JetBlue的整体评分比排名第二的西南航空要高出一大截。”
也拥有低价航空业务Song的达美航空(DAL)名列第三，但是Song没有包括在J.D. Power的本次评选之内。
J.D. Power指出，自己调查了约2,600名去年5至10月间乘坐飞机旅行的乘客。J.D. Power是在2001年9月11日的恐怖袭击後首次推出自己的航空业乘客满意度调查的。
J.D. Powe在对航空公司进行调查後发现，透过票务代理获取自动登机亭服务将使登机时间减少约一半。
但是，对旅行者而言，衡量航空公司服务最重要的标准是机组人员的友好态度。赫尼斯表示，“我如何强调其重要性都不会过份。”
JetBlue已计画在今年将A320的数量由72架增至90架以上。做为增加飞机数量的第一步，JetBlue将新增7架较小型的Embraer(ERJ) E190飞机，以及超过12架的A320飞机。对JetBlue来说，以服务来俘虏客户的心也许才是其成长的最关键因素。
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