福来斯特研究公司新近公布的报告指出，电子邮件已成为电子商务中赢得回头客的重要工具。

　　该公司的资深分析师吉姆内尔表示，电子邮件有效地改变了市场营销的方式。福来斯特公司预期在美国用于市场营销 的电子邮件的数量将很快地超过邮局递送的广告品的数量。

　　利用电子邮件促销也创造了一个新兴的行业。许多成功的网络零售商将促销交由中介公司承担，电子邮件服务公司应 运而生。事实证明，这一做法十分有效。

　　福来斯特公司在报告中也指出，电子邮件促销并不是万能的，也有许多技巧值得仔细筹划并加以利用，如有针对性的 而不是“广种薄收”式的散发电子邮件，促销不能只是推销产品，而要以方便用户的方式介绍其价值，以及不能以传统的时间 、频率等观念衡量电子邮件促销的效果，而最能体现电子邮件促销价值的是有多少信息能够与用户共享。