新加坡国立大学企业管理学院的最新调查显示，本地大部分中小型企业对现代科技设施虽有一定的认识，但推行电子 商务的公司不多。

　　此外，在推行创新产品和服务方面，中小型企业多半持有较为保守、被动的态度，往往不会争取成为所属行业的先锋 。

　　国立大学企业管理学院院长湛先训博士昨天在“21世纪中小型企业持续发展的新策略与展望”的首开大会上，发表 上述调查报告的主要发现。该学院今年初在中华总商会的协助下，首次向本地各行各业的中小型企业进行这项“新加坡中小型 企业现状”的调查。

　　针对电子商务和资讯科技系统的采用程度，湛博士指出，在政府的推动下，本地中小型企业一般上对这些高科技设施 有一定的认识，却不是很了解它们的运作方式。因此，目前比较普遍科技运用仍限于电子邮件及通过互联网搜寻及获取资料。

　　昨天的大会贵宾，贸工部政务次长陈原生在致词时也指出，掌握科技和开发人力资源，是本地中小型企业在知识经济 体系中，比较薄弱的环节。

　　他认为，中小型企业的经理级人员必须愿意承担风险，同时具有创意，以加强企业经营模式。

　　根据国大企业管理学院调查所得出的结论，从事电子商务的本地中小型企业不多。在150多家参与这个调查的公司 中，只有15.2%设有网上订购服务，拥有网上付款服务的只有8.6%。

　　中小型企业商家较少装置客户关系管理、自动储存与获取系统、企业资源规划系统等。但文字处理软件、会计系统和 电子制表软件已相当普及。

　　湛博士认为，这项调查的结果大致上不会出人意表。“我国中小型企业比较保守，不愿承担太多风险，也不喜欢与竞 争者合作。它们往往先观察对手的动向，然后才适当调整自己的策略。”

　　本地企业往往不会打广告或采取积极的促销策略。湛博士说，当中小型企业在作决策时遇到不确定的事件，它们会比 较保守地偏向于低风险的策略，或者选择经过实际经验证实的产品或服务。

　　另一方面，我国中小型企业仍然偏重与当前职务有关的训练，忽略了培养企业文化、核心价值观念的传授。

　　湛博士说，这显示本地中小型企业企业相当抗拒营业方式的转变。

　　提到新加坡中小型企业的典型特点时，他指出，它们在结构上保留了许多传统特色，例如聘请家族成员、依赖年龄稍 长的员工等。虽然新加坡是这些企业的主要市场，它们已逐步开拓亚细安和东亚区域的市场。

　　大约750名本地商家出席了昨天在香格里拉酒店举行的座谈会。

　　主办机构邀请了政府官员、成功企业家、专家学者等各行业代表，和与会者分享经验，希望能启发本地中小型企业持 续提升设施，应付知识经济的新挑战。这个一天的大会是由中华总商会、新加坡国立大学和《联合早报》联办。