(CBS.MW纽约7日讯)根据波士顿谘询集团(Boston Consulting Group)周二公布 的调查结果显示，潜在的线上购物中，平均每四笔就有一笔未能最终完成。该公司的匹考特(David Pecaut)认 为，未完成的原因出自技术问题、网站的结构令人困惑、对信用卡安全问题的担忧、还有对供应商关於交货和处理成本的政策 令人不快。

　　这项调查显示，在没有完成购物的用户中，28%的人不再进行网上购物，23%的人不再返回供应商的网站，而且 如果卖主有真实的店的话，有6%的人称，他们不再光顾这些商店了。

　　波士顿谘询集团的斯尔佛斯坦(Michael Silverstein)说，“不幸的是，许多消费者发现，线 上购物所提供的便利性都要大打折扣。这些电子零售企业在起始阶段所经历到的挫折和失败，可能会成为网路零售知名品牌的 死亡之吻。”