贝塔斯曼人力总监：我们拒绝花哨简历

　　姜昊

　　“名企人力资源部对人才招聘有什么具体要求？他们在员工培训方面又有哪些具体举措？500强企业贝塔斯曼直接集团人力资源部、公共关系部吉涵斌说：我通常比较不喜欢那些美化简历的人。”

　　人物———吉涵斌，于2000年9月加入贝塔斯曼，负责贝塔斯曼中国控股有限公司上海代表处的公共关系部门。自2004年1月起，除负责公共关系之外，同时出任企业人力资源部总监一职。之前，曾于1997年至2000年期间任职于博雅公共关系有限公司上海代表处。

　　能量释放需要积累

　　问：从2000年进入贝塔斯曼，到目前成为直接集团的人力资源总监，这样的成就很让人惊讶，您觉得您成功的经验是什么呢？

　　吉涵斌(以下简称吉)：进入贝塔斯曼是我事业的第三个阶段，也是我事业最重要的阶段。因为它给我提供了一个平台，一个能让我充分发挥自己能力的平台。而且在这个阶段，我学会了怎么跟人打交道。

　　问：那么在这个阶段之前的两个阶段是什么？它们带给你的收获又有哪些呢？

　　吉：第一阶段当然是大学时代，在这个阶段，我不仅是储备了知识，而且还掌握了方法，其中最重要的就是我学会了如何抓住重点。

　　第二个阶段是我之前所在另外一家公司，在那里，我学会了如何做公共关系，学会了怎样专业地做事情，这里面包括如何在巨大的压力下解决问题，甚至同时解决多个问题，并且是很令人满意地解决。

　　这两个阶段的积累很重要，使我能一步步走到今天。

　　问：您的学历只有本科，进入贝塔斯曼也只有四年，却成为人力资源总监，可以说是一个不大不小的奇迹，那现在有考虑过去继续深造吗？

　　吉：当年毕业的时候，父母也问我要不要继续读书，甚至为我安排出国深造，但我和别人不太一样，我不喜欢竞争性地学习，我更喜欢一边做事情一边来学习。进入贝塔斯曼，做到现在的位置，我靠的是自己过去的积累和公司给我提供的良好的舞台。

　　问：那么你是怎么看待人力资源工作的呢？它和贝塔斯曼的企业文化又有什么关系？

　　吉：在我看来，人力资源工作和公共关系工作一样，不属于企业的业务部门，但确是不可缺少的部分。我们是绿叶，是联系各个部门的纽带，目的就是让他们更好地工作。

　　说到企业文化，这是时下常常被谈论的话题，在我看来，企业文化不是条条框框，而是一个企业传递给别人的信息，是对员工潜移默化的理念。

　　不喜欢简历太“漂亮”

　　问：谈谈招聘吧，您最喜欢什么样的人？最反感什么样的人？

　　吉：说喜欢的人比较简单。我看重他们具备三方面的特质：很好的沟通能力、责任心、主动性。不同的职位可能会有不同的要求，但这三方面的特质是共同的要求，也是最重要的。

　　至于最反感的人，“反感”这个词倒是有些言重了，不过我比较不喜欢那些美化简历的人。通常来说，花哨的简历不仅不会让我看好他，而且还会降低我对他的信任度，这样的人我一般是不会选择的。

　　我每天都会收到很多简历，筛选简历就是对应聘者的第一轮面试。有的人在他的工作业绩中，把自己描述成一个做得很多、很漂亮的人，但事实上，这些事情根本不是他应该做的。比如，我看过一个部门经理的简历，他的简历给我的感觉是，他在处理总经理才有权利处理的事情和完成的业绩，这让我很难相信他。

　　员工培训重在互动

　　问：人才进入贝塔斯曼，人力资源部的下一步工作是什么呢？

　　吉：培训，这是个长期行为，也是人事部转变为人力资源部最大的不同。在我们部门有3个经理：一个是负责薪酬福利，第二个是负责大部分招聘的工作，第三个是负责员工培训。其中，员工培训是最花费精力的工作，前期的招聘结束之后，后期的培训等工作就成为了一项长期行为。

　　我们必须知道员工的需求在哪里，他们有些什么想法，还必须考察各个部门的人员结构是否合理，以此来保证工作的顺利进行。

　　问：那么，一个员工进入贝塔斯曼，他会面临什么样的入职培训呢？

　　吉：除了常规的企业介绍之外，对于那些进入公司3到6个月的员工来说，总部的“贝塔斯曼大学”会对他们进行培训。可能在新加坡，可能在印度，也可能在中国，主要是帮助员工建立自己的人际关系，同时也让他们在和有着不同文化、教育背景的同事进行碰撞，产生更好的工作想法。

　　课程包括一些案例分析，这些案例都来自于我们日常的工作。

　　问：员工考核也是人力资源的重要工作，那么贝塔斯曼的考核又是怎样呢？

　　吉：我们的考核是一个量化的指标，而不是简单的“好”或者“不好”的笼统评价。这套考核系统包括明确工作职责、期望结果、准确率和主要工作占日常工作的百分比等具体划分，同时，还会考察你应该具备的能力在哪里？

　　考核的内容一致，但侧重不同。我们考核的中心内容是员工的“关键胜任能力”，这包含四方面的内容：沟通能力、任务管理、领导力和工作态度。

　　职场新人要具备三个特质

　　问：最后一个问题，请给那些职场新人一些建议？

　　吉：好的，我觉得初入职场，最重要的是要抱着一个先学习的态度。人从大学出来感觉会非常好，这点一定要克服，摆正自己的位子，多听多学才能发展。

　　同时，在你的身边，可能会存在一些不好的态度和想法，不要受这些不良因素的影响，要让你自己往好的方面发展。

　　最后就是我刚刚提到的那三点特质：责任心、主动性和良好的沟通能力，对于任何一个人，都是非常重要的。