随着经济社会的发展,旅游成为人们休闲度假的一种重要方式。在旅游过程中,游客可能会在吃、住、行、玩等方面与酒店、宾馆、饭店、旅游服务提供者等相关主体产生矛盾纠纷,如果这些矛盾纠纷诉诸无门,不能及时得到公正的处理,可能会严重损害游客的合法权益,也会对旅游发展环境带来重大负面影响。 详情>>