陕西省法院可为残疾人上门立案
2015年06月15日 10:58 中国日报

  6月10日起,陕西法院12368诉讼服务热线开通“重病、残疾人士上门立案”服务功能,身患重病、有严重残疾行动不便、有立案需求的人士在陕西境内任何地方,可以通过拨打市话享受上门立案服务。

  省法院下发通知明确了工作流程,要求12368坐席员收到重病、残疾人士上门立案请求后做出初步判断,对明显不符合受理案件情况的,应当向其释明可能的解决渠道;对可能属于人民法院受理案件的,向案件管辖法院的立案庭发送工单,立案庭接到工单后应当在两个工作日内与来电人联系,并预约上门服务时间,安排人员上门服务。经过上门服务,如认为不符合法院受理条件,应当说明理由。如果来电人坚持起诉,应当按照立案登记制度办理。预约及实际上门服务情况,应当在上门服务结束之日起五个工作日内通过内网平台回复工单办理情况。立案庭回复工单后,12368平台应当在两个工作日内回访来电人。

  法院要求,全省法院12368工作人员要准确把握服务对象、服务流程,为做好工作奠定基础;各级法院立案庭要严格执行立案登记制度,认真做好上门服务、情况反馈等各项工作;12368总平台要定期通报情况,表扬先进,批评落后并责令整改。同时,要求总平台及各分平台要注重收集、宣传生动事例,树立人民法院为民、亲民的良好形象。

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