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(刘同强为资深营销专家，专业从事家电营销领域研究)
《财经时报》：在家电行业，诋毁竞争对手的营销方式是否很常见？原因是什么？
刘同强：目前来看，这种诋毁竞争对手的营销方式规模不是很大，但却时有发生。
主要原因，首先是中国消费者市场还不够理性，仍存在比较严重的信息不对称，消费者对许多问题缺乏理性认识，容易被个别厂商误导。
第二，中国家电企业面临的生存现状比较严峻，一方面要应对来自外国技术的封杀，追求技术自立；另一方面要抓销售，提高销售规模。在这种恶劣的生存环境中，一些企业为了在竞争中获得主导地位，也容易误入歧途。
第三，由于中国家电企业营销理念尚处于“原始状态”，重市场而轻技术，重眼前而轻长远，易患促销依赖症，品牌意识不强，这也是中国家电业存在的怪现状，是中国家电行业一种畸形状态，这一点是必须改变的。
《财经时报》：作为一家健康发展的企业，如果遭遇恶性竞争，要如何去防范和应对？
刘同强：企业一旦遭遇竞争对手的恶性诋毁，首先要通过合法手段去取得有利证据，然后通过各种媒体进行解释、宣传。
其次，企业应该建立预警体系与应急方案，企业的公关传播部门应该时刻跟踪各种媒体的新闻报道，并与各种主要媒体建立良好的沟通关系，建立一套有效的预警体系，并制定出反应迅速的应急方案，无论是前奏工作，还是后补工作，都必须要到位。
最后，提醒中国家电企业最好要真正踏踏实实地做市场，灵活运用市场杠杆技巧，而不要去搞一些“感觉怪怪的新奇促销”。
《财经时报》：你认为家电行业最近发生的一系列同行业恶性竞争事件，应该吸取什么教训？
刘同强：中国家电企业不要养成促销依赖症与狂想症，市场法则是公正也是透明的，千万不要认为赠品价值大，花样越多，就能提高销量，这只不过是一时的快感。这样的促销方式已经失去本身的意义，对于企业发展与品牌建设毫无益处。
家电企业必须要为自己的所作所为负全部责任，应该将主要精力放到研究技术与企业管理方面，努力提高质量降低成本，同时，品牌建设与市场培育也非常重要。
《财经时报》：你如何看待家电行业的诚信营销问题？
刘同强：中国家电业在20多年时间内走过了其他发达国家几百年要走的路，企业之间的产品同质化、服务同质化、营销同质化趋势也越来越明显，企业间相互模仿的速度越来越快，在这种竞争环境下，营销创新就显得更为重要。
同样，在这种竞争激烈的环境中，“诚信”这两个字也显得格外沉重。做企业如同做人，就像电影《手机》中所说的一句话，做人要厚道。同样的道理，做营销也要“厚道”，因为只有“厚道”才能走得更远。
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