本报讯（记者 张栋）西安民生集团股份有限公司（0564）在西安市百货零售行业竞争日益加剧的市场环境下，上半年通过强化内部管理，积极实施营销策划，调整经营结构等举措，一举扭转经营徘徊不前的局面，取得了令同行刮目相看的优良业绩。

　　据介绍，强化管理，建立ISO9002质量体系对该公司上半年取得佳绩起到了关键作用。上半年，顾客在商品质量和服务方面的投诉较去年同期分别下降了14％和59％。在环境质量 管理方面，公司在货品部下增设了空间设计部，专职设计、审查和实施对各楼层的经营布局，有效地利用了卖场空间，提高了购物环境质量。在此基础上，该公司按照“以顾客为中心，以效益为目的”的原则，积极开展促销活动，适时调整经营结构。

　　据了解，上半年，公司加大了国际、国内名优商品的开发力度，成功引进了200多个名优品牌上柜经营。在专柜管理中，实行竞争机制，优胜劣汰，上半年淘汰率达17.5％，专柜经营质量明显提高。

　　同时，公司抓住上半年节日多，购买力集中的特点，积极开展营销策划。“五一黄金周”推出的“节中节”活动，使5月份销售达7547万元，同比增长15％。针对竞争对手的促销活动，公司还及时采取措施，推出了“季末落令商品大甩卖，春夏新品全登场”活动，最近又成功举行了“振国威，铸辉煌”等大型活动，直接促进了销售额的增长。

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