100％履约———宝钢股份公司给自己立下的这一硬规矩为它赢得了良好的市场声誉，国内外用户近悦远来。今年头4个月，全公司实现销售106.84亿元，比去年同期增长18.5％，创同期历史最高纪录。

　　宝钢投产初期，决策层就以诚实守信为立身之本，立下“百分之百完成合同”的规矩。多年来，宝钢从三个方面入手，确保诚信观念化为具体行动———确立行为规范。宝钢把完成合同放在各部门业绩考核的首位，实行“一票否决制”。

　　凡是合同确定的价格、质量、规格、交货期等承诺，雷打不动，坚决兑现。有一段时间，国内钢材市场价格猛涨，许多钢厂跟风涨价，完成合同按市场新价结算。而宝钢宁可“损失”2.7亿元净收入，坚持按合同规定的原价结算。去年，宝钢炼钢系统受突发事故影响，公司不惜重金向国内外市场紧急采购钢坯原料，确保用户合同百分之百完成。他们的产品质量，坚持执行“国标＋α（用户标准）”，如果用户提出质量异议，经过认定该赔就赔，决不为难用户。

　　构筑管理网络。销售、生产、技术、研究院、运输、工厂等部门齐心协力、各司其职，使诚实守信的市场行为在企业纵向到底、横向到边，落实到每一个岗位、每一位员工。股份公司创立后，进一步深化“用户满意工程”，把缩短交货周期四分之一列入生产经营方针，对用户跟踪服务，让宝钢产品为用户创造更高的价值。

　　实行动态监控。依靠现代信息技术，公司建立计算机合同管理系统。用户与宝钢一签约，有关信息资料立即输入电脑。在组织生产过程中，管理部门可以随时通过计算机网络，了解某一笔合同的执行情况。发现进度脱期，立即采取补救措施，确保完成合同按时守信。

　　宝钢把用户当作衣食父母，用户把宝钢看作最好的供应商。宝钢每年生产的钢材，绝大部分由战略直供户和“回头客”采购。宝钢在关键时刻帮助“韩国东部制钢”渡过停产危机，在日常贸易中坚持百分之百履约，注重产品质量。“东部制钢”念念不忘，每年都大量订购宝钢的产品。去年夏天，“上海大众”原订进口汽车板两次发生质量事故，原料供应脱节。宝钢千方百计克服困难、调剂货源、调整生产计划，为“上海大众”紧急供料。目前，宝钢已占有国内汽车板市场三分之二的份额。

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