其控股的赛维家电服务产业有限公司日前正式亮相

　　上海消息由海信集团控股的赛维家电服务产业有限公司日前正式亮相。这是今年8月海信宣布剥离售后服务后,推出的一家拥有独立品牌的第三方家电服务商。这也标志着作为与制造商、销售商并驾齐驱的第三支力量的家电服务商,已经正式从幕后走到台前。

　　我国加入WTO后,越来越多的外国品牌在中国寻找专业服务合作商。在其它外资服务品牌尚未进入,而本国强势服务品牌还未出现的空档阶段,赛维公司的出现可谓恰逢其时。业内人士称,赛维的成立表明中国家电市场长期以来形成的"品牌企业＋经销商"的固有服务模式正被打破。这种借力第三方服务平台,实施外包服务的业务,可以给每年背负着上亿元售后维修费用的家电企业提供了"轻身"的机会。

　　据了解,赛维公司注册资本5000万元,是一家股份制形式的公司,其自然人持股超过50%。它拥有源于由海信集团多年来在售后服务方面积累的所有"家当",包括3000名专业技师、600个驻外分支机构和5000多家服务合作网点。赛维的成立表明海信集团在锁定3C产业后,已实施了有效的产业结构调整。

　　据了解,赛维公司的发展目标是"要做中国家电服务产业第一品牌"。它计划在2003年营业收入达到1.5个亿,3年内达到3个亿,而其实现这种高速增长可能性在于,今年它手上已握有同海信电器、海信空调两公司合作的服务订单,其营业额超过了1亿元。为此,该公司要在未来的两三年中,在全国发展1000家标识统一、服务规范和明码标价的样板店,像麦当劳一样"卖服务",并要发展20000个服务网点,积聚上万名专业服务人员,建成一个庞大的服务网络；业务范围也将扩展到除3C产品专业维修服务以外的包括废旧家电的回收、二手家电的回收和交易和家电零部件的批零,以及3C产品维修人员的培训等方面。

　　出任赛维公司总经理的高宏霞认为,我国的家电售后服务国家实施标准还没有出台,赛维要争取做实行家电服务新国标的第一人。她为此强调,赛维的核心竞争力是一支队伍、一套规范、一个体系和一块牌子,我们有足够的信心做好这"四个一"。

　　(上海证券报记者杨伟中)