2000年以来，整个高技术产业的发展出现了停顿。但是我们可以看到，IT类上市公司业绩仍然普遍高于全部上市公司的平均水平。而软件类上市公司的情况似乎更加乐观。前不久，作为软件类上市公司之一的创智科技发布公告，预计公司2001年的利润总额将较2000年有50%以上的增长。许多投资者都非常关心创智科技这50%以上的增长是怎么来的？今后公司能否保持这种高速增长的势头？今天(20日)本栏目北京直播室请来了创智科技的董事长丁亮，同时来到本栏目直播室的还有对IT业有过多年研究的行业研究员董志强先生。

　　创智科技全称“创智信息科技股份有限公司”，他的前身是1980年成立的长沙五一文化用品商场，1997年6月26日在深交年上市交易，1998年4月湖南创智科技有限公司成为五一文第一大股东。随着主业的不断转型，1999年11月8日公司股票简称由“五一文”变更为“创智科技”。目前公司主营：研制、开发、生产、销售计算机软件及配套系统、电子商务系统、网络产品、提供软件制作及软件售后服务，提供技术咨询和技术培训等业务。公司的产品主要面向电信、保险、金融证券、电力、税务等领域。2001年是公司完成主营业务变更，全身心向高科技发展的一年。公司获得摩托罗拉宽带业务中国总代理，与日本NEC第三公共系统开发中心正式落户长沙创智软件园。并且推出了CRM软件及整体解决方案--创智POWERCRM，被评为国家计委高技术产业化示范工程。

　　主持人：我们看到创智科技在完成主也变更的第一年，利润总额就预计比2000年增长50%以上，那么这种利润的大幅增长是怎么来的？当中贡献最大的是什么业务？

　　丁亮：因为创智过去主要是一个以商业为主的一个公司，通过2001年的转型，公司已在去年，彻底摆脱了商业资产的影响。目前公司的主营业务主要是高科技这一块，业绩的大幅增长也是来自这一块。

　　主持人：我们看到创智科技是由五一文重组而来的，可以说这个重组的过程也是一次蜕变的过程，挺痛苦的。很多投资者也关心，你们重组之后对原来商业这一块的资产和人员的剥离和处置是不是已经完成了？还会不会对公司今后的发展带来影响？

　　丁亮：经过2000年我们努力的工作，到2001年已彻底把商业资产彻底从上市公司里剥离出去，今后将不会对上市公司有任何的影响。这部分资产的一部分由它的大股东接手了，另外一部分我们通过各种方式消化了。

　　主持人：那公司在彻底转型以后你们的战略目标是什么？

　　丁亮：其实我们上市以后最重要的目标就是朝着高科技发展。我们主要从事软件服务、软件产品，包括软件出口，这是我们主要的发展方向。我们设想在未来几年成为中国最优秀的软件和服务的公司，主要为中国的大型企业、行业，提供我们的软件解决方案。

　　主持人：我们知道创智科技在去年推出了POWERCRM软件，那么这套软件是怎么样的呢？让我们先来了解一下。

　　CRM意为客户关系管理，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域，解决方案通过以信息的有效集成为基础进行客户快速反应，给予客户一对一，交互式的个性化服务，从而达到商业过程自动化并改进业务流程的目的，CRM是电子商务时代企业业务管理的核心应用系统，是一个全面服务于客户的信息系统，去年7月，创智推出了投资上亿元，用100多人的研发团队耗时一年多开发成功POWERCRM产品，这是中国第一款自主开发的能够处理百万级的用户信息量，针对中高端用户、大型企业及行业用户设计制作的CRM系统，可定制的构件模块化技术和大容量的数据处理能力，是创智POWERCRM的两大技术特色。

　　主持人：对这个项目你们投入很大，公司花这么大的人力和物力投入这个项目，可见对它的期望值也很高。

　　丁亮：CRM这个软件在国际上发展的速度很快。为什么要做CRM呢？是因为随着企业的发展，企业更关心的是客户，所以要说今天企业的存在没有一个不是为客户而存在的，而这里面提供了很多的发展机会，这种新型的管理理念带来了一种新的应用。同时也由于互联网的诞生，新技术使得这个软件技术有了更好的生命线。所以创智看好了这个发展的机会。尤其在中国，市场经济发展的速度很快，各企业要提高自己的市场竞争力，就必须加强管理，所以我们认为前景非常好。再一个我们从事财务软件，ERP的软件可能都是面向于中小型企业的，对于大型企业的管理软件，尤其在国际上我们还没有自己的地位。创智作为我们国家的软件源，我们承担着发展中国软件的责任。所以创智在这一个项目上投入了很多。

　　主持人：你们投入大概有多少呢？

　　丁亮：大概我们预计投资一个多亿的资金。

　　主持人：你们预计什么时候开始盈利？

　　丁亮：因为这个项目的话，应该说在国内来说竞争对手比较少，盈利应该说是没有什么问题的。最重要的是说我们如何最大的获得市场占有率，能够通过更大的市场占有率来降低我们的成本，然后提高我们的生产的能力，这是我们需要考虑的问题。我想今年CRM肯定是会盈利的，我们预计与去年相比有将近200%的增幅。

　　主持人：将近200%，这个数字挺大的。现在竞争都很激烈，你觉得你们公司在这个领域这一块的竞争优势是什么？

　　丁亮：我们创智过去是为大型企业服务，积累了很多技术。跟国内的公司相比，我们领先了一步，稍稍地走在了前面。我们在技术的设计和开发上面和国外的公司进行深层次的合作，引进了国外的一些设计思想。跟国外的公司比，我们更了解中国的这个市场，我们更具有服务的优势、价格的优势和本地化的优势。

　　主持人：好，我们请董志强也给我们分析一下Powerise CRM，它的盈利前景怎么样？

　　董志强：管理软件这个市场我是非常乐观的。尤其是中国加入世界贸易组织以后，国内的企业界直接面对国外企业的竞争，国内企业界有迫切的需求要提高它们的经营管理能力，购买和实施管理软件就是一个捷径。所以在最近几年，管理软件市场可能会有一个非常快的发展阶段。创智科技选中这样一个领域作为他们主要的业务发展领域，我认为他们是选对了方向。至于说这么大的一个市场，实际上是给企业提供了一个非常大的、非常广阔的发展舞台。至于他们这些企业在舞台上表演怎么样，要看企业的实力。

　　主持人：那么丁总我想请问一下，公司朝这个目标发展的时候，你们有没有担心？

　　丁亮：刚才董研究员我觉得说的非常好。我们有时候觉得非常的遗憾是，我们没有办法生产出和开发出真正满足市场所需要的产品。所以我们更多的要做的工作是把产品做扎实，把它所需要的服务，所需要的技术能够一步步地体现出来。

　　主持人：你们准备做些什么工作来加强自己的实力，来符合这个市场的要求？

　　丁亮：软件产品是这样的，当你了解需求以后最重要的是你能生产出来，能开发出来。因此在生产过程、开发过程中，把那些高智商的工程师团结在一起，发挥他们的能动性，这都是非常重要的。所以我在管理上下了很多的工夫。

　　主持人：董志强，你觉得创智科技在这一块开发当中，这个项目可能还会存在一些什么风险？

　　丁亮：我觉得存在的风险，就是我们国内企业急需在管理理念方面进行提高。因为用户买你的管理软件，他不仅仅是用那个软件，他需要的是提升他的管理理念、管理方法，国内的软件企业在这方面同国际企业还有一定的差距。

　　主持人：您刚才提到的这个项目的盈利点它具体体现哪里？

　　丁亮：主要是一个软件产品的收入。另外一个是通过服务的收入。因为客户需要服务，需要客户化，还需要不断地升级维护。

　　主持人：是不是当你们盈利一旦产生以后，它会比较稳定？那么它能持续多长时间呢？

　　丁亮：从应用软件的企业的这个角度看，随着经营时间越长，客户越多，服务收入也会越来越多，而且比较稳定，这就要求企业要认真地做好服务，要把这个客户的服务做好。现在因为CRM的发展在中国还刚刚起步，应该说市场前景还非常大，我们看好它的发展前景，应该是很长的。

　　主持人：好，我想请问一下董志强，在国内同行业的竞争当中，目前这个市场的情况怎么样？

　　董志强：目前据我所知，国内比较大的做CRM软件的厂商还非常少，大家都处在同一个起跑线，大家都在刚刚起跑的阶段。所以谁先进来这个市场，谁就会得到这个市场。

　　主持人：也就是说目前来说，竞争对手大概有哪些？

　　董志强：目前竞争对手主要是国际上的一些知名厂商，像甲骨文，这样的国际的大公司。国内很少有特别知名的，因为都是刚刚起步。

　　主持人：相对于国际大厂商来说，我们国内的厂家又有一些什么优势？

　　董志强：国内厂商的优势我觉得主要有两个方面，一个方面是价格优势。国外厂商他们的产品的价格都非常贵，国内厂商的价格是可以把价格做的稍微低一些。另一个我们最大的优势就是我们对我们国内企业的具体情况非常了解，可以对国内企业的具体情况来量身定制，提供个性化的服务。这是我们国内厂商的最大优势。

　　主持人：丁总，我知道你们公司的一个战略目标之一就是建立一个创智国际化软件出口基地。在过去的几年里，你们在这面的情况怎么发展呢？

　　丁亮：应该说我们做软件出口做的时间比较长，也比较早，应该说有了很多的收获。我们觉得最大的收获是充分了解了国际软件类开发的一些规范。再一个国际市场相对比较稳定、比较规范。像日本、美国，他们的需求量非常大。所以我们觉得这一块，无论是从盈利来讲，还是稳步增长来讲都相当的好。最重要的是说我们需要进一步地提高自己的生产规模和能力。

　　主持人：好，我们知道美国几乎有60%的软件是从印度进口的，目前印度是软件出口最大的一个国家。董志强我想请问你一下，你认为软件出口基地的盈利前景会怎么样？

　　董志强：国际软件市场尤其是IT产业它受美国经济影响非常大，目前美国经济正处于低谷。有预测说，美国经济，尤其是IT产业在今年下半年会复苏。随着美国经济的复苏，我相信国际市场对软件的需求会非常大。所以国际软件出口基地的发展前景还是比较乐观的。

　　主持人：作为一家民营企业类上市公司，丁总，我想问你一下，因为现在我们的管理层也不停地在谈加强上市公司治理，以诚信为守则，那么在公司的内部管理方面，你们准备做一些什么样的工作？

　　丁亮：创智作为一个民营企业，上市的一个很重要的目的就是要改变自己的结构。因为私营企业、民营企业，它有自己的一些弱点，上市以后会受到监管，会受到更多投资者的关注，我觉得这对企业未来的发展会起到一个非常重要的作用。我们创智的目标是想成为一个国际化的企业，因此我们请一些国际性的公司来帮助我们，给我们提供一些建议，让我们的管理更适合于国际竞争。

　　主持人：在这方面，你们现在到了什么程度了？

　　丁亮：我们请了国际性的咨询公司，到今天已经做了两年的时间，我们不断地在修正，让它更适合于中国，这个效果还是不错的。我们做了一套“迹象”考核体系，也就是我们说的KPI，这对于我们这个软件企业来说非常重要。这些工程师素质的比较高，你们怎么样把他们的成果数字化、科学化地进行评价，这是一个难度很大的工作。

　　主持人：另外我们都知道软件类上市公司普遍存在一个资金短缺的问题，你们在这方面的情况怎么样？

　　丁亮：我们从1998年借壳上市以来做过一次配股。的确，我们也需要大量地提高我们的资金能力，加速企业的发展，所以我们觉得这是一个非常重要的一个课题。

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