海南航空股份有限公司近年来积极借鉴国际先进管理经验，勇于进取，在中国民航业改革的大潮中迅速崛起，企业超高速发展。为更好地应对挑战，提升海航管理水平，日前海航在国内率先引进大型跨国公司采用的“六个西格玛”流程质量管理体系，向“做航空业的国际品牌”目标迈进。

　　西格玛(Sigma统计学中代表标准差)是用来衡量流程品质的变异或分配状况的。“六个 西格玛”流程质量管理体系是一种获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的一种综合管理体系和发展战略，同时它也是一种使企业获得快速增长的突破性管理策略。“六个西格玛”核心思想是通过产品及生产工序流程质量管理来提高生产效率、节约运营成本和提高客户满意度，进而实现企业核心竞争力和经济效益的最大化。“六个西格玛”是当今众多一流跨国公司采用的经营新手法。

　　此次海航实施“六个西格玛”项目将在美国GE公司协助下，依靠自己完成，海航100多中高层管理干部已开始接受培训。GE公司从2001年启动到2003年，向海航直接派遣教员，开展“六个西格玛”培训。

　　海航副董事长王健强调：中国加入WTO在即，在国家经济形势宏观背景之下，海航将步入一个新的发展阶段，面临着巨大的机遇和挑战。面对国外航空军团的进入，海航同样也要有紧迫感，必须勇于与国际接轨应对国际竞争，这就首先需要引入新的管理思想理念。

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