利安人寿：深化转型 行稳致远

原标题：利安人寿：深化转型 行稳致远

　　由新华社《半月谈》杂志主办的第九届“品牌生活榜·金融榜”颁奖典礼在北京举行，利安人寿凭借在综合实力、客户服务、风险管理、社会责任等方面的突出表现，荣膺“最值得百姓信赖的保险机构”称号，这也是利安人寿连续三年获得该项荣誉。

　　利安人寿自2011年成立以来，以“利国安民”为使命，坚持以客户需求为导向，坚持市场化经营机制，坚持有效防范经营风险，贯彻“有价值、高质量、可持续”发展战略，综合实力逐步增强，服务能力持续提升。截至2019年6月，公司总资产363亿元，符合偿二代管理I类公司标准。2018年，公司提前两年实现盈利。2019年截至8月底，完成了公司董事会下达的全年业务目标。公司不断完善法人治理结构，健全现代企业制度，促进持续健康发展。公司2019年一季度风险综合评级为A类，并已累计13次获得A类评价。

　　把握保险本源

　　专注价值发展

　　利安人寿围绕保险保障服务商、财富管理供应商、健康养老探索者的战略定位，贯彻“发展，转型，创新，提升”的核心战略，先后荣获“2017中国最具发展潜力企业”、“2019最具投资价值奖”等奖项，价值发展取得初步成效。

　　业务发展量质并举，财务指标表现优良。2011-2018年，公司营业收入累计超过520亿元，年复合增长率58%。公司2019年上半年总业务收入达108.1亿元，同比增长15.8%；其中新单业务收入73.4亿元，同比增幅15.6%；续期业务34.7亿元，同比增长16.4%。高价值业务持续快速增长，上半年长期期缴价值保费合计8.58亿元，同比增长13.3%，团险毛利润贡献1002万元，同比实现4.4%的增幅。在全国90多家寿险公司中，利安人寿2019年上半年原保费收入市场排名26位，比开业之初上升了16位。

　　机构建设稳步推进。八年来，利安人寿先后在江苏、安徽、山东、北京、上海等9个省（市）设立187家分支机构，江苏、安徽等分公司在当地寿险市场排名进入前十，其中江苏江宁中心支公司仅用七年时间，从零起步到位列江宁保险业的三甲；安徽淮北分公司成立三年来，在市场条件不占优势的情况下，坚守需求为导向的理念，在淮北寿险市场位居前三，打开淮北市场新天地。

　　政保业务方面富有特色。2018年，公司成功中标昆山、如皋长期护理保险项目、泰州老人险项目以及河北扶贫保险等项目，政保业务年度保费近亿元，服务群众近500万。2019年上半年累计承保政府项目1.1亿元，同比增长27%，其中南通分公司新拓南通市区、通州等地长期护理保险项目，苏州分公司承保落地吴江长期护理保险、苏州老人险等重点项目，在江苏政保业务上取得全面突破。2019年一季度，公司先后获得大病保险和税延养老保险业务的经营资质，业务发展将迎来更大的空间，经营范围也将进一步拓展。

　　至真至诚服务

　　打造信赖品牌

　　服务能力作为企业综合实力和品牌影响力的重要支撑，利安人寿致力于持续提升客户服务体验。公司自开业以来累计为超过1000万客户提供保险服务，为社会提供6.6万亿元风险保障。积极运用新技术，打造客户服务软实力。在2017年客服节推出VIP直升机救援、人工智能语音回访后，进一步优化升级微信保全和理赔，成功上线多媒体智能客服平台，今年正式启用956009服务热线，为客户提供更便捷、更贴心的服务。

　　利安人寿坚持以客户需求为导向，已累计开发百余款紧密贴近大众需求的寿险产品，产品体系丰富完善。“安康倍保终身重大疾病保险”被评选为“2018最佳健康保险产品”，“鑫悦一生养老年金保险产品”被评选为“2019金牌满意度银保产品”。

　　利安人寿连续七年获得“重质守信－3·15满意单位”荣誉称号，在中保协公布的“2018中国保险行业人身险服务大使”活动评比结果中，总公司客服部孙凌燕和阜阳中支客服部穆佳妮，分别荣获中国保险行业协会颁发的“电话服务”和“查勘走访服务”先进典型。

　　防范经营风险

　　坚持稳健经营

　　公司高度重视风险管理工作，不断加强全面风险管理，有效防范经营风险，促进公司持续健康发展。持续深化偿二代各项规则的落地实施，不断完善偿付能力风险管理制度体系，有序开展偿二代各项工作，进一步夯实公司风险管理的基础。在2018年银保监会开展的偿付能力风险管理能力（SARMRA）监管现场评估中，公司得分为79.29分，高于寿险行业平均分3.28分。

　　公司进一步加强资产负债管理工作，积极落实银保监会关于资产负债管理监管规则的各项要求，搭建起较为完善的资产负债管理模型和资产配置模型。2019年二季度末，公司资产负债管理量化自评估得分为81分，与上季度相比提高8分。

　　勇担社会责任

　　彰显企业形象

　　利安人寿将公益慈善纳入公司发展战略，秉承“人人公益、个个慈善”的公益理念，在教育、健康、产业扶贫及保险保障方面积极开展公益项目，感恩回报社会。

　　公司联合中国人口福利基金会陆续开展“营养早餐”、“幸福微笑”、“幸福书屋”等公益项目。2018年，公司开展的“营养早餐”项目为四川省大凉山金阳县桃坪乡中心校提供10万份早餐及2万份课间加餐；2019年2月，公司在河南省驻马店市开展“幸福微笑——救助唇腭裂儿童”公益项目，资助150名唇腭裂患儿完成术前检查和手术；2019年，公司捐赠35万元，继续开展“幸福微笑”公益项目。今年6月，利安人寿安徽分公司在临泉县高塘镇捐建张新小学“圆梦书屋”，这也是利安人寿在全国范围内捐建的第十一所书屋。

　　八年来，依托“利安人寿一元公益基金”，公司参与江苏希望工程“圆梦行动”，已资助成绩优异的贫困学子200人，帮助他们圆梦大学。2019年，公司捐赠21万元购置300套爱心小书桌，帮助苏北地区“事实孤儿”改善学习环境。公司响应精准扶贫的号召，2016年向甘肃定西捐赠24万瓶山泉水，结对帮扶定西市72名贫困留守儿童；2018年向甘肃定西捐资105万元，采购爱心土豆，结对资助103名留守儿童；2019年，公司发起爱心药材助农脱贫活动，向定西捐赠定制扶贫采购金93.6万元，捐赠助力教育助学金80万元。公司先后获得了“2012中国公益奖”、“2016责任品牌奖”、“2017慈善榜样”、“2018年度教育扶贫先锋企业”、“2018年度江苏省希望工程圆梦行动突出贡献捐赠奖”等荣誉。

　　迎新时代发展机遇

　　向高质量发展转型

　　随着我国坚定不移推动全方位对外开放，发展更高水平的开放型经济，进一步开放金融市场，将吸引越来越多的外资股份进入保险领域，寿险行业也将面临更大的挑战，但同时也迎来新的机遇。未来20年，人身保险行业将保持平均两位数的增长速度，将进一步推动优化产品布局，更加注重保险保障服务，满足“保险价值回归和重视保险本质”的导向需求。

　　面对新挑战新机遇，利安人寿继续向高质量发展转型：一是深化业务转型，稳定提升业务规模，聚力发展效益业务，努力扩大期缴业务，稳健提高投资收益；二是完善市场化经营机制，优化调节绩效考核体系，引导各级机构高质量经营，切实推进弱体机构改造工作；三是组合产品服务，融合保险科技，赋能客户开拓和服务体验，赋能平台建设和系统优化。

　　新时代、新理念、新思想，利安人寿将继续围绕保险保障服务商、财富管理供应商、健康养老探索者的战略定位，坚持“三高一低”的经营方针，坚持市场化的经营机制，坚持有效防范经营风险，坚持向高质量发展转型。