普华永道:中国保险中介市场呈现四大发展趋势

普华永道:中国保险中介市场呈现四大发展趋势
2019年06月25日 16:39 21世纪经济报道

普华永道:中国保险中介市场呈现四大发展趋势

21世纪经济报道 21财经APP 李致鸿 北京报道

  保险中介路在何方?

  6月25日,普华永道在京发布了《中国保险中介行业发展趋势白皮书》。

  普华永道中国金融行业管理咨询合伙人周瑾表示:“保险中介一直是推动中国保险行业发展的重要力量。在营销员1.0时代和传统专业中介的2.0时代基础上,随着互联网技术的高速发展,近年来涌现出依托互联网流量和场景的新型数字化中介平台,在业务模式、渠道变革、场景获客、精准营销、以及数字化运营等方面进行了很多创新,我国保险中介行业已经进入3.0时代。”

  《中国保险中介行业发展趋势白皮书》主要发现:

  我国保险中介行业发展按时间维度可划分为三个阶段:个人营销员制度大幅推动中国保险行业发展的1.0时代;专业保险中介机构的产生与崛起,从中立和客观的角度为客户提供保险营销服务和风险管理建议,并在“产销分离”趋势下加速发展的2.0时代,代表企业有泛华、大童、明亚、江泰等;以及近年来互联网逻辑下以流量和生态驱动的获客与营销革新,并形成与保险公司及传统中介机构新的竞合关系的数字化中介平台3.0时代,代表企业有蚂蚁保险、微保、水滴保险商城、小雨伞等。

  未来,中国保险中介市场呈现四大发展趋势。

  一、保险价值链重构趋势下的产销分离,驱动保险专业中介发展加速

  随着营销员体系改革,“产销分离”趋势愈发明显,传统营销员归属感不高,使得绩优营销员团队自主创业或加入专业中介机构,转型成为保险专业中介。同时,保险公司愈发谋求与专业中介机构合作, 打造合作共赢的生态价值圈。专业中介机构也加大了对产品开发、承保、理赔、客服等保险公司原有价值链条的延展,服务的提升使客户和保险公司之间的衔接更加高效与专业。

  二、保险中介从粗放式逐步向精细化发展模式转变

  现有营销员队伍具有素质低、资历浅、稳定性差的特点。营销员学历普遍偏低,高中及以下学历人群占比超65%,1年以内从业经验的营销员占比达54%,脱落率高达50%。但庞大的营销员队伍将逐步精简优化,通过优胜劣汰来提升绩效产能。中介机构将摒弃当前粗放式的增员模式,注重打造精英团队。另外,由于互联网模式一定程度上降低了销售与服务的成本,数字化营销和运营将成为主流路径。保险中介将借助线上化平台工具优化运营流程,实现轻资产、低成本、高效率运营。

  三、科技创新与场景化是未来保险中介发展的核心因素

  在信息科技时代,营销员能有效利用大数据、人工智能、云计算,物联网和区块链等技术,以更方便、低价、高效的方式去了解和把握消费者的真实需求,从而以不断提升服务能力和水平。越来越多的保险中介公司利用科技手段改善服务流程,通过智能服务缩减人力成本、提升效能。新型专业中介创新业务模式,和新兴互联网社交平台合作,采用数字化创新手段,建立保险保障场景,开始从基础引流向定制化场景转变,从而实现高转换率和精准营销。

  四、保险中介将打造核心能力以驱动长期发展

  保险机构针对以往产品条款专业性强复杂性高的问题,对产品进行标准化,风险碎片化和去中介化的变革。产品+服务的模式逐渐成为保险行业竞争的差异化策略,因此,在传统的产品销售基础上,为客户提供综合解决方案和风险管理咨询等高附加价值的能力,将是保险中介的核心价值和未来发展驱动引擎。

  (编辑:曾芳)

(本文来自于21经济网)

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