主动接受社会监督 雍禾植发致力于保障消费者权益

　　手术室不再神秘，收费明码标价，医疗资质可现场查验……雍禾植发致力于一切项目透明化，保障消费者权益。

　　近日，我国植发行业知名品牌雍禾植发在北京、武汉、杭州、广州、成都等地雍禾植发直营分院公开接受社会监督。

　　坚守医疗本质

　　打造技术精湛医师团队

　　近年来，随着脱发人群激增，审美观念改变，植发需求提升，使得植发这门“头等生意”越来越火。同时也出现一些影响行业健康发展的问题，植发机构良莠不齐、乱象丛生。

　　植发作为一种外科微创手术，整个过程耗时费力，要求非常精细，需要有执业资格的正规医生经过严格专业的培训、并具有长期实践经验，方能带领整个团队通过密切配合来完成。

　　据悉，雍禾植发十年前就开始储备优秀的植发医生团队，不惜成本从公立医院挖来正规医生，经过严格考核、择优选聘，然后进行长期专业的培训，培养自己技术精湛的医师团队。如今已经拥有超过100位具有注册行医资格的正规医生，医护团队更是超过600人。

　　一个做植发的民营专科医疗机构，有庞大的合法医师团队，这或许就是雍禾植发能够快速发展的奥秘。

　　试点透明医疗

　　让发友明白消费放心植发

　　“头顶上植发，除了效果美观，安全最为重要。加上民营医疗机构因自身的一些问题被社会标签化，特别是规范和诚信问题，长期困扰着脱发患者的就医选择。”雍禾植发总裁张玉表示，“我们不惜成本，在规范服务和透明医疗上下功夫，就是希望让发友明白消费，放心植发。”

　　据悉，早在2010年，雍禾植发就发布了《植发技术的研发与技术服务》质量标准体系，并通过了ISO国际质量体系认证，针对术前问诊检测、术中操作、术后恢复护理等各个环节，做出了明确的规范和要求。

　　2014年，雍禾植发创新推出签约植发的“透明医疗模式”，术前与发友签订五大保障协议，公开价格明确收费项目和标准，保障发友的合法权益。术后定期跟踪贴心服务，一站式解决发友术后担心的问题。

　　手术室因为其特殊的功用，有严格的管理制度，外人是不允许随便进入的，对于患者和家属来说这就是神秘的“禁地”。怎么办？张玉告诉记者，“我们在全国条件具备的部分直营分院，通过监控同步直播手术全过程，术前发友和患者家属都可以通过直播大屏幕观看手术室的植发情况。下一步，将加大投入升级设备设施，尽快在全国直营分院实现直播和黑匣子工程，让发友术前明白、术中安心、术后享受！”

　　据悉，为了最大限度地保障发友的合法权益，切实提升服务品质，在国家相关行业协会的指导下，雍禾植发在已有客服机制的基础上，设立“客诉监督服务平台”。雍禾植发负责人告诉记者，“该平台是客诉便捷通道，通过减少问题争议处理环节，提高客诉解决效率，降低消费者维权成本，营造安全放心的植发消费环境。”

　　我国植发行业井喷式发展，是机遇也是挑战。坚守医疗本质，是责任也是底线，更是民营植发机构的生命源泉。面对未来，张玉呼吁，要在提升品牌化管控能力、探索市场运营模式的同时，坚守医疗本质，一切以保障发友利益为核心，引领植发行业健康持续发展。