本报记者 李正豪 乌镇报道
12月3日，第四届世界互联网大会在浙江乌镇开幕。华为消费者业务BG CEO余承东在“5G大连接论坛”上作了《打开新连接时代的三扇门》的主旨演讲，在互联网人才论坛上作了《一杯咖啡吸收宇宙能量，一桶浆糊粘接世界智慧》的演讲，还参与了AI圆桌讨论。在所有议程结束之后，余承东接受了《中国经营报》记者的独家专访，畅谈华为终端的AI战略以及华为终端经营指标的完成情况。
图左为华为消费者业务BG CEO余承东
需要更自然的交互方式
《中国经营报》记者：在今天的“5G大连接论坛”上，你作了《打开新连接时代的三扇门》的主旨演讲。在演讲中，你提到华为Mate 10系列产品汇聚智慧服务平台、EMUI AI Engine、Hilink三级AI能力，能否介绍一下华为研发体系是如何构建这三级能力的？
余承东：AI在智能手机上应用可能是新事物，其实人工智能这个概念已经提出很多年了。为什么过去人工智能没有大规模发展起来，现在却这么快速地兴起了？一是得益于这么多年来半导体技术的发展、处理器处理能力的提升、算法能力的提升等。二是互联网和移动互联网的发展，让大量数据产生，因为有了数据，人工智能才能发展，尤其是移动互联网的发展，让数据能力进一步得到了提升。
现在，越来越多的机器开始联网，越来越多的行业和产业开始数字化，以后我们会产生更多的数据，所以说大数据会帮助人工智能的发展。当然，人工智能时代的来临，实际上更需要一些标签化的数据，需要数据闭环，这两方面的进步会帮助我们在新时代推动人工智能的发展。
未来，人类能干的一些基础性的工作将会被人工智能代替。随着大数据的支撑和人工智能运算能力的支撑，智能机器、智能设备在某些方面的处理能力将比人更强。
在我们所处的智能手机领域，过去随着移动电话的出现，人们先是用手机打电话，后来又用手机发短信，再后来又可以上网了，所以智能手机近年来的发展是通过小屏幕获得大信息。3G时代到来，数字连接更快了，然后是触屏的发明，帮助智能手机巡视实现了发展和普及，让智能手机成为人类工作、生活、娱乐、办公、社交、购物等最重要的一个工具，成为人类非常重要的一个伴侣。现在，大家离开了手机，都不知道该怎么办了。
不过，现在人类在用手机的过程中，主要还是用眼睛看、用手指输入。未来智慧手机的发展，我觉得可能有更自然的交互方式，比如说手机里装了大量的传感器，同时还能通过人类的自然语音进行自然交互，能像人类的眼睛、耳朵、嘴巴一样识别和感受物体。
对于华为来说，我们有着全方位的能力，有AI芯片的能力，也会将终端的AI和云端的AI结合起来，也就是将云端的AI支持与手机本地的人工智能处理结合起来。我们是全球第一家将人工智能处理器用于智能终端的公司，我们认为，如果综合考虑智慧手机的功耗、续航、速度等，就不能将所有人工智能处理能力都放在云端，因为那样效率没那么高。将放在本地的人工智能处理能力和云端的AI能力结合起来，这样的智慧手机能效才会更高、处理速度才会更快、性能才会更好。
过去，我们的智能手机是使用CPU，后来发现CPU处理图像效率很低，就又出现了GPU，处理图像等各方面还是挺好的，后来又发现处理专业化数字信号需要DSP，也就是数字信号处理器，后来照相机也需要SP图像信号处理器。但是在人工智能来临以后，我们还用CPU、GPU处理人工智能，效率比较低，所以需要大量的深度学习能力，这就是我们发明NPU（神经网络处理器）的原因所在。实际上我们最新发布的Mate 10系列产品，处理能效比有了50倍的提升，性能是普通CPU的25倍，这是非常大的提升。
手机重要性不同
《中国经营报》记者：你在演讲中提到，华为的HiLink可以让一部智能手机一键同时直连几百个其他智能设备，那么你认为在万物智能互联时代，智能手机会是一个控制中心，还是说会有诸如智能音箱这样的产品将扮演一个控制中心的角色？
余承东：华为做了HiLink协议，实际上就是连接智能家居、连接各种家电设备，所以这些都是为了提高效率、为人服务。智能音箱也是人机交互的一个连接方式。但我认为，智能音箱不可能到哪儿都带着，今天智能手机已经天天在人类的身边，智能手机对人类的信息十分了解，所以我认为重要性是不同的。
未来所有的人工智能都是为人服务的，不管你在哪里，它都会识别你，你一跟它说话，它就会认出你。你可以把多个机器看成一个人，同时为一个人服务。但就像一个人只拥有一个账号，在多种人工智能终端都可以用一个账号登录。人类是无法分身的，但机器可以分身，可以很多台机器服务一个人。
《中国经营报》记者：在人工智能时代，会不会产生多个控制中心？比如对个人来说，手机是控制中心；在家庭的场景中，会有其他的控制中心；在办公的场景中，也会产生另外一个控制中心？
余承东：每一个控制中心在每一个场景中也都是为人服务的。也可以说，在每一个场景下，可能有每一个场景的智能设备，但所有这些都是能够协同的。你在家里用智能音箱，或者用智能手机，智能音箱和智能手机所了解的东西，实际上是一样的，只是场景不一样。不过有一点，我认为所有这些设备的账户系统是打通的，比如家里的智能音箱或者办公室里面的智能音箱，跟手机账号是打通的。
《中国经营报》记者：对，很可能所有这些东西在注册账号的时候，都是用手机号码。我觉得，过去几年，你个人对智能手机市场有过很多论断，这些论断很多都已经成真了。你怎么看未来人工智能时代的智慧手机市场？
余承东：目前，所有新技术都是重投资，不仅是我们，很多公司都在投，尤其是一些大企业，还有一些创新企业也都在做。从未来发展角度看，其实是综合实力的较量。
今天，一个单纯的手机硬件是很容易做的，但让手机有科技含量，有领先优势，投资强度还是非常大的。从这种意义上来说，未来智慧手机市场竞争还是一个淘汰赛。
现在的科技创新，很多东西都在变化，对华为来说，我们需要在移动互联网时代向人工智能时代演进的过程中，构建自己的生态。未来生态是非常重要的，所以我们需要打造自己的生态体系，这也是我们的一个重要目标。
整体增长超出预期
《中国经营报》记者：能否介绍一下华为消费者业务BG今年任务指标的完成情况？
余承东：今年我们完成的情况很好。所有出货量的指标、收入增长的指标等方面，增长都超出了我们的预期。
我们在中高端市场的发展，进展也是非常快的。因为一些战略调整的原因，我们在2017年放弃了一些低端市场，但我们在中高端市场增长非常快，整体的增长也非常好，营业收入和市场份额的增长都超出了我们的预期。今年的Mate 10系列非常畅销，P10系列销量也非常好，口碑也不错。
我们的手机续航能力很强，充电很快，造型又好，还有人工智能的强大性能。所以很多人用了iPhone X，又转回来用华为手机了。iPhone X上市以后，我也买了一款，但我觉得还是我们华为手机更好用。刚才在过来的路上，一个业界大佬告诉我，他自己带了一部Mate 10 Pro，还带了一部iPhone X，说iPhone X出问题了，幸亏还有Mate 10 Pro。明年我们的产品还会有更多的技术提升。
在海外市场，我们的品牌也做得越来越好了。我们还进入了PC领域，在PC领域的消费者口碑也非常好。我们的平板增量也很好。我们还有一些物联网的模块，比如华为4.5G的车载模块，也受到了市场的欢迎。
（编辑：吴可仲 校对：颜京宁）
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