途家奇妙夜：成功的消费洞察

　　途家奇妙夜：成功的消费洞察

　　黄江伟

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　　2017-09-25

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　　黄江伟

　　在途家官网的首页上，用四句二十四个字强调着自己的产品利益点——多人多天便捷、更具家庭氛围、比酒店更实惠、新奇当地体验。从2011年12月正式上线以来，五年的途家基本在其细分市场领域形成了自己的品牌第一提及的行业形象，在整合了45万套“他家”住房的途家，把四大产品利益点中的前三点都得以了很好的体现。

　　应该是在大量消费者的意见反馈中，途家洞察了消费者对众多非标“他家”的一些消费顾虑，消费体验上的不确定性、品牌认知上的距离感、陌生感。应该是在这样的背景下，途家意识到强调“我家”品牌的重要性，“途家奇妙夜”品牌活动显然是在这样的消费洞察背景下诞生的。

　　创意来源于《博物馆奇妙夜》的活动，通过进博物馆、书店、沙滩、万圣节、七夕节等地点与节庆的结合，将消费者原本对非标住宿产品不确定性的顾虑，直接翻译、转换成为“不确定性”中“奇妙性”、“惊喜感”的认知记忆，通过极具画面感的“途家奇妙夜”图片、视频等形成一种品牌记忆的“槽刻”，从而开始塑造途家“旅途中的我家”充满温度的品牌形象。