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本报记者 董明洁 巴黎报道
巴黎初秋的阳光打在芳登广场的柱顶，这一片小小的金色区域被称为“全世界最贵的广场”。宝诗龙（Boucheron）、尚美（Chaumet)、卡地亚（Cartier）等一系列珠宝世家的存在，无声地诠释着这一称号。从盛夏到初秋，透过耀眼的光线，位于广场26号的宝诗龙（Boucheron）旗舰店铺一直在轰轰烈烈地装修，并将于2018年第二季度重新开幕。
当宝诗龙行政总裁Hélène Poulit-Duquesne出现在这热火朝天的建设场面中接受访问时，她的发言显得朝气蓬勃：“2018年，宝诗龙将迎来160周年庆典。从传播上讲，这是非常重要的一年。宝诗龙有巨大的潜力，我的使命就是唤醒芳登广场上这位极美的‘睡美人’。”
此时，距离Hélène Poulit-Duq-
uesne执掌宝诗龙不过短短一年多，这位在路威酩轩和历峰集团积累了丰富行业经验的女总裁，履新以来一直在雷厉风行地推动着宝诗龙前进。自2015年9月来到这里之后，Hélène所做的第一件事是从各个层面制定5年规划：在产品层面认真梳理品牌档案，与全球传播总监磨合工作；商业层面推动新的零售概念，特别是芳登广场旗舰店，在重装之后将全面呈现此概念；Hélène也在努力推动有针对性的全球区域策略，给中国、亚太市场以足够高的重视度。这一切的努力，Hélène的野心，是要“在方方面面重塑一个159年的法国高端珠宝品牌”，在她这样的法国人心中，作为159年前首个于芳登广场开业的珠宝商，宝诗龙的地位非常特殊。
《21世纪》：能否告诉我们，为什么是你，被选中来“唤醒”宝诗龙？
Hélène Poulit-Duquesne：我过去20年都在这个行业工作，非常了解珠宝市场。我也是一个地道的法国人，我知道，早在19世纪末20世纪初，宝诗龙已是世上最受欢迎、最知名的高级珠宝品牌之一。在过去的这些年里，宝诗龙并没有得到非常好的发展，但是这个品牌也没有被毁掉，它的所有美丽的东西都还在。
另外一点，我在价值观上跟开云集团的价值观非常一致。这个是非常重要的。我认为集团做的一些事情非常前卫、现代，比如说可持续发展、维护女性权益这些方面，我非常支持并且乐于参与其中。
《21世纪》：集团总裁皮诺先生当时有没有专门面试你？场景是怎样的，给你留下什么印象？
Hélène Poulit-Duquesne：这是我整个人生中最好的一次面试。皮诺先生非常尊重人，善于倾听。当我在面试的时候，就跟他说，我们应该要好好庆祝品牌的160周年，当时他还没想到这个事情，听到我已经有了这个计划之后非常高兴。他很有同理心，对于其他人的热情是非常敏感的，他深信公司需要有热情的人。皮诺先生讲给我印象最深的一句话是：“保持你的信仰，保持你的热情，保持你认为对的方向。但是在到达目标的过程中，你可以有一些灵活变动。”
《21世纪》：你任总裁以来，非常重视给宝诗龙一个新的零售概念，请阐释这个概念。
Hélène Poulit-Duquesne：尽管现在网上销售是热点，但是实体零售对品牌来讲，始终是非常重要的。芳登广场旗舰店将是一个体现全新零售概念的非常特别的项目，所以我们选了一个法国知名建筑设计师，完全专注于这个项目上。在世界上其他地方的店，我们则选择了其他一些建筑设计师去合作，但是我们给这些设计师的指导方向都是，要给客人一个回到家的感觉。当他走进到店里面，我们希望给他的感觉是，你来到了宝诗龙先生的家里。Frédéric Boucheron先生的家其实就在芳登广场。建筑设计师们现在都是依照芳登广场的标准，设计新的零售概念。以前，我们的店铺色彩都比较白、冷调，现在新的店会让你感到很温暖，是一种热情接待的感觉。芳登广场店里使用了一种非常法式的白色大理石来表现这种感觉。它的建筑设计师是Pierre Yves Rochon 先生，65岁，在法国知名度非常高，极具才华，也有丰富的相关经验。其他的设计师还包括Luc Wedic和 Scotto，他们分别是法国人和意大利人，都是非常有天赋的年轻设计师。
《21世纪》：宝诗龙的确非常法式、高端。而眼下，中国以及亚太市场是你的重中之重，中国消费者明显年轻化，你们怎样更好地向这些年轻消费者做营销？相关的数字化策略又是怎样的？
Hélène Poulit-Duquesne：亚洲的年轻消费者，有些是非常有潜力的消费者。我们有一些具代表性的产品，比如说，“Quatre”和另一个系列“Serpent Bohème”的价格定位，更能吸引目前未能负担高级珠宝的年轻消费者。另一方面，我认为产品价位无关年龄，而是在于你想要和可以负担什么产品。在向年轻消费者做营销方面，我们踏出了重要的一步，去迅速地进行数字化传播，特别是媒体数码化。在18个月前，宝诗龙将所有媒体预算投放到印刷媒体上，但明年我们会将60%的媒体预算投放到数码媒体上。为接触更多年轻消费者，我们也一直在为品牌进行数码化，在欧洲，我们的数字化传播主要集中在Instagram和Facebook。在中国，我们也在今年4月开通了微信账号，提供密集的信息。宝诗龙也在与Vogue合作拍摄微电影，将由李易峰和超级名模雎晓雯出演。目前我们还未推出网上销售，但我们在认真考虑这方面，因为电子商务对我们的业务非常重要。另一方面，很多消费者还是希望到实体店试一试、充分体验一下我们的产品，所以，整个购买流程就是他们先在网上查产品数据，再到实体店购买。事实上，他们也常在网上购物和实体店间不断切换。
《21世纪》：宝诗龙的市场分布具体是怎样的？你针对成熟市场及新兴市场的策略有何差别？
Hélène Poulit-Duquesne：眼下我们在全球有60家店铺，其中40家店铺属直营，差不多20家在欧洲，20家在日本。另外还有20家是跟合作伙伴一起开的，主要在中东地区。我们早在上世纪70年代就进入了日本市场，所以在日本有一个非常好的零售网络。而目前的计划是要好好发展整个亚太市场。
说到新兴市场和传统市场最明显的不同，我相信是亚洲消费者的学习速度非常快，对欧洲奢侈品迅速有了深入的了解。所以在客人的层面而言，我们针对亚洲和欧洲的策略是一样的。日本在亚洲市场中相对成熟，但是它的情况有些特殊：宝诗龙一开始就将日本市场的焦点放在了婚庆领域。但在中国，我们不会集中于婚庆领域，而是要集中于高级珠宝。比如今年7月，宝诗龙全新高级珠宝系列“冬日帝国（Hiver Impérial）”在巴黎展出后广受欢迎，我们就决定于9月底在台湾再次展出这个系列。婚庆固然重要，但珠宝不仅仅是为了婚庆。所以在整个亚洲，我们都将更多地介绍标志性产品、强化宝诗龙作为高级珠宝的形象。
《21世纪》：宝诗龙在欧洲已经是人尽皆知。新的增长点和推动力将主要来自中国。全面来看，你们眼下在中国市场上的主要动作都包括什么？
Hélène Poulit-Duquesne：我们正在尽快扩大中国业务。重中之重是上海和北京，要在这两个城市设立零售点。如果我们能找到合适地点的话，会是在明年。新的店铺将是直营的。宝诗龙现在在香港有一家店铺，这家店铺经营得非常好，令人满意，但只有一家店铺是不够的，我们希望再增设一至两家。目前我特意去了香港，物色一些好的位置。
眼下最重要的事是必须提高宝诗龙的知名度。因为在中国，认识我们品牌的人还不足够多。要让中国消费者认识我们，知道我们过去160年在客户间建立的深厚感情，知道我们品牌的历史和最深层的核心价值，它在巴黎的核心价值非常强烈。同时，我们也想展示品牌的标志，就是“Quatre”戒指。“Quatre”的设计师展现的是典型的巴黎风情，其中这个名为“Clou de Paris”的戒指，看起来像芳登广场的鹅卵石大街。另一个是“Grosgrain”，来自宝诗龙家族的过去，它含蓄地记载了Frédéric Boucheron的父亲以前是布店的老板，与时装和布料有密切关系的历史。有趣的是，这个设计却非常具有当代感。我们很希望客户认识到宝诗龙拥有深厚有趣的历史，但Frédéric Boucheron经常采取当代和充满远见的方式处事。(编辑 董明洁 许望)
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