新闻背景：
近日，网上热传一段某独立测评机构拍摄的小视频，其测试了北京地区5家知名五星级酒店，发现均未彻底清洁浴缸、马桶圈，部分酒店未更换床单、枕套。差不多同时，北京市卫生和计划生育监督所公布的今年夏季对北京691家快捷酒店卫生情况的检查结果显示，其中46家不标，35家被罚款。（9月5日《新京报》）
当心床单事件产生劣币驱逐良币之效
当一家公司被曝出现问题，是这家公司紧张；当多家顶级公司被曝出现问题，那就是行业的普遍问题了，紧张的反而是公众。因为，涉事企业可能会觉得法不责众，监管部门也可能会无从下手。于是，无良就会取代贴心，行业就会陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环。【详细】
反正都是这样，选哪家酒店不是一样？这对那些真正干净的酒店也构成了一种连累，若五星级酒店也这样，快捷酒店能有好的？这种判断或许不乏感性成分，却是人之常情的推理。【详细】
五星级酒店不换床单，问题出在哪里？
如果测试属实，如此卫生问题，显然是出在客房服务员身上，是因为她们偷懒，才不去一客一换订单，才在应付中不按标准清洁客房公共用具。【详细】
如果按照操作流程来，起码会建立一客一换床单的台账，并始终让退房数量与退房中换床单量相同一。当退房中的换床单量少于退房数量，不用说，肯定是客房服务员偷懒了。此时如果有严格的把关跟进，客房服务员还能投机取巧成功？其次，客房服务员对客房公共用具清洁不彻底，说到底，要么是该酒店对此没有建立监督验收机制，要么建立了监督验收机制却监督验收不到位。试想，如果该酒店对客房服务员的保洁通过制度来约束，并实行专人跟踪监督和“一客一验收”，客房服务员还敢拿保洁不达标当儿戏？总之，5星级酒店出现不更换床单现象，虽始作俑者是客房服务员，但病根却出在内部管理上。【详细】
五星酒店不换床单，应提高违法成本
酒店换不换床单，擦不擦马桶，绝对不是小事，而是关乎人们内心感受和消费体验，甚至身体健康的大事。因此，不能仅靠约谈及商家自律，更不能靠商家轻飘飘的口头承诺，而应形成高压态势。一是大幅度提高罚款数额，降低吊销证照门槛。二是鼓励或奖励职业举报。三是让消费者享有不低于一定金额的索赔权。这样才能让那些金玉其外败絮其中的酒店得不偿失，让那些对顾客不负责任者承担更重的责任。【详细】
一个社会服务行业的品质，那些最容易被忽视的环节，往往最见“真章”。由食品安全到服务卫生状况，社会的消费要求在提高，可现实总是一次次让人沮丧。到底是监管未能穿透，还是“比烂”逻辑主导下的社会非理性宽容，抑或是行业竞争机制的扭曲？媒体曝光之后，生活还要继续。可由这个话题，想想我们的服务业质量，想想我们的商业氛围，不得不有所深思。【详细】
微言大义：
@爱次西瓜的你：出去玩儿洗涮用品我都自带，我连纸巾都自带。
@朴觅轩：“带帐篷去干嘛？”“住酒店啊！”
@VitaZhangzb：曝光是好事。不过做测评的也要本着初心去做哦，不要一开始做得好，后面就开始收钱。
经济日报-中国经济网编后语：
五星酒店不换床单、知名餐厅后厨老鼠乱钻……这些处于行业中较高水平企业的“沦陷”，难免使消费者产生“还有没有好的”的担忧。要使消费者吃得放心、住得安心，既需要企业内部完善管理制度，规范管理流程；也需要外部加大监督力度，提升违规成本。除此之外，或许还应对包括“底层从业人员生存状况和心理健康情况”在内的行业生态予以更多关注和反思。
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