中证网讯（记者 程竹）“特色化的产品需要特色化的理赔服务，两者结合才能更好提升客户体验。”近日，安邦财产保险股份有限公司（下称“安邦财险”）打造了一支2000人的理赔队伍，为客户提供全程服务。
这支“铁军”实行整案负责制，针对每个客户、每个案件都责任到人，24小时全天候待命。“铁军”在实际执行任务中必须保证4个“实时”，即实时查勘、实时定损、实时审核、实时赔付，以及在收集完整的客户资料后实现4个“当日”，即当日理算、当日审核、当日结案、当日付款。
据了解，2017年上半年，安邦财险共处理各类短期意健险类赔案3048件，其中小额医疗理赔882件，案均索赔支付周期仅1.76天，5日结案率达95.12%，获赔率98.88%。
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