险企紧急应对九寨沟地震 已接理赔报案158件

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　　证券时报记者 邓雄鹰 刘敬元

　　2017年8月8日21时19分，阿坝藏族羌族自治州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，震中距离九寨沟景区仅39公里。截至8月9日18时25分，经初步核查，“8·8”九寨沟地震已致19人死亡，263人受伤，多处房屋倒塌。阿坝州已启动地震灾害一级应急预案。

　　灾难发生后，保险行业紧急聚焦灾区，全面启动名单排查，推出多项应急措施，开通绿色理赔通道。截至8月9日17时，四川保险业共接到报案数158件。产、寿险均完成首单赔付。

　　预计赔付295万

　　经过紧急排查和初步统计，截至8月9日17时，四川保险业共接到报案数158件，确认承保客户死亡12人，人身险预计赔付93.4万元；财产险预计赔付201.9万元，合计295.3万元。此次报案涉及的保险险种包括意外险、车险、工程险、责任险等。

　　8月9日下午3时许，太平洋寿险四川分公司接到报案，宜宾市翠屏区某学校四年级学生翁某在本次地震中不幸遇难，其父母均受轻伤。经了解，遇难学生投保了太平洋寿险学平险，保额2.2万元。分公司采取无保单理赔方式，在尊重家长意愿的基础上，于8月9日下午7时许完成全额赔付。

　　根据甘肃保监局信息，截至8月9日16时，中国人寿陇南分公司承保的1名客户在地震中不幸身故，已通过理赔绿色通道给付理赔金3万元。天安财险承保的1台车辆在九寨沟县发生停放受损事故，已支付赔款18648元。

　　另有多家保险公司接到报案信息。利安人寿四川分公司接到四川航空旅行社广安分社旅游意外险报案，2名广安游客在九寨沟受轻伤，已在当地医院做清创处理。太平洋产险锁定九寨沟地震案件21起，所有案件均已安排专人跟进。截至8月9日下午4点，阳光产险共核实车险报案1笔，建工险1笔，人伤报案4笔（其中1人死亡）。

　　保险业在行动

　　此次灾情牵动着整个保险行业。地震发生后，保监会高度重视，副主席陈文辉第一时间指示当地保监局和保险公司投入抗震救灾，积极开展保险查勘和理赔服务工作。

　　四川保监局立即成立四川保险业突发事件应急指挥中心，要求各保险机构迅速启动应急预案，实施24小时值班制度，迅速排查承保标的受损情况；开辟理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，按照“重合同，守信用”“应赔尽赔”的原则迅速开展保险理赔服务；同时，积极配合各级政府及时做好应急抢险救援工作，防范次生灾害。

　　灾害发生2小时内，四川辖内保险公司均已启动重大突发事件应急预案，及时联系排查承保客户和公司员工情况；开通24小时地震理赔专线，多渠道受理报案。各保险公司推出的紧急举措包括：开通24小时客户服务热线、主动开展客户排查、无保单理赔服务、简化理赔手续、取消定点医院限制服务等应急服务举措。

　　记者了解到，中国人寿、中国平安、中国太保、新华保险、阳光保险等保险公司均进行了主动排查工作。例如，太平洋寿险通过集团大数据库，提取近十天事故地的旅游意外险5573条保单，并对系统提取的投被保险人住址包含“九寨沟”字段的客户保单信息598条，进行逐一核实排查；太平洋产险则对系统内所有联系地址为“九寨沟县”及按照身份证号前6位承保客户进行全面排查，多渠道搜集事故关联客户信息，并向四川全省客户发送慰问短信，告知95500报案电话，提示客户可进行报案和咨询；中国人寿、人保等险企已有专门的服务团队进入灾区，身处灾区的客户也可以直接咨询理赔。

　　保险监管机构表示，下一步将继续关注地震灾情，指导和督促保险公司做好抗震救灾和理赔服务工作。