知名“网商”布局实体店“新零售”业或成“新宠”

　　知名“网商”布局实体店“新零售”业或成“新宠”

　　本报记者 贾丽玮报道

　　日前，商务部发布《中国零售行业发展报告（2016-2017年）》（以下简称《报告》）。数据显示，2016年下半年以来，大型零售企业销售情况明显好转，实体零售出现结构性回暖迹象。

　　零售业销售增长提速

　　记者梳理发现，《报告》指出2300家典型零售企业销售额同比增长4.1%，增速比上年同期加快3.3个百分点。其中，二季度销售额同比增长4.7%，环比加快1.2个百分点。可见零售行业销售增长提速迹象明显。

　　另外，《报告》指出，专卖店、专业店、超市、大型超市、百货店销售额同比分别增长8.8%、5.7%、3.6%、3.4%、1.2%。增速同比分别加快9.0、5.1、2.7、2.6和1.1个百分点。便利店增速同比放缓0.9个百分点，但依然达到7.2%。

　　同时，商务部流通业发展司负责人表示，零售企业盈利能力明显增强。数据表明，今年上半年零售企业营业利润和利润总额同比分别增长7.6%和6.6%，较去年同期分别提高7.8和14.3个百分点，呈现明显回暖态势。主营业务收入增速比成本增速高2.1个百分点，分别为5.3%和3.2%，在降低成本方面也取得了一定成效。

　　然而，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，《报告》中提到的是一些大型的零售企业有所好转。然而，还有大量的中小型零售企业，这一部分实体零售企业的日子并不乐观。

　　除此之外，值得注意的是，《报告》提到这只是一个结构性的好转，从全局上来看，曹磊认为，这个事实的生存环境其实仍然严峻。不管是从各项数据、报告、调研，还是我们的感触来看，都是一个不争的事实。那么，在这样的大背景下，传统零售业应更好地拥抱互联网+，实现自身的转型，做“新零售”。

　　面临的挑战

　　另外，《报告》明确指出，零售行业变革发展仍然面临一系列挑战，商业网点发展不均衡、结构性过剩、配套设施不完善等问题依然存在，零售企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大，数据驱动经营决策的发展格局尚未形成，零售市场公平秩序有待进一步优化。

　　然而，谈及传统零售业面临的挑战，曹磊认为，以上这些都不是最根本的。“传统零售业，过去是利用品牌制造厂商和消费者之间，商品信息交易的不对称，塑造一个渠道为王的角色，才有了传统零售业不错的生存空间。但是，互联网电商打破了这种信息不对称的局面和商品流通形势的垄断，有了一个全新的渠道。并且，相当一部分的商品，比实体性价比更高，如此一来，消费者也愿意更好地去体验网购带来的乐趣。”曹磊补充道。

　　曹磊表示，这种不对称被打破，才是关键所在。当然，还包括有购买力的年轻消费用户的流失，很多已经不去实体流通的商业场所。例如，现在买菜、买水果、蛋糕、鲜花都可以选择相应的生鲜电商，更不用说百货服装了。所以，年轻消费者消费习惯的改变和转移才是关键。

　　另外，中研普华研究员揭小兰在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，零售行业变革面临最大的挑战，是科技创新。年轻人正在成为消费主流，当前无论是对购物中心经营方还是对品牌方来讲，都需要以积极的心态去面对变革，比如怎么去抓住一些年轻消费者的痛点——年轻消费者不仅仅是指生理年龄，而更多的是指心理年龄。能解决这个问题的，其实就是科技创新。

　　有业内人士表示，可以通过日趋成熟的大数据、移动支付、人脸识别等创新科技，为企业创新升级提供技术支撑。当掌握了一定核心竞争力的技术，在未来发展过程中必然会占得先机、先人一步。

　　同样，行业独立评论人马岗在接受《中国产经新闻》记者采访时强调，零售变革能通过技术革新、服务创新惠及更广泛的消费群里，但对市场公平秩序的营造还需要制度和管理创新，单纯的技术层面创新是不够的。

　　“一边玩一边逛街购物，这其实正是实体商业的本质核心，可以说，新技术的发展让年轻网民开始更多地走入线下，回归生活的本来。当消费者接近心仪的商户，只要用手机摇一摇，相关的产品信息与优惠信息就已经直达手机，再加上公众号、卡券、支付等功能共同为商家搭建出一个完整的商业闭环。”揭小兰补充道。

　　“实体+互联网”融合发展

　　其实，关于实体店没落的言论一度引起行业内广泛关注，但从今年上半年我国零售业发展形势来看，实体业态出现普遍好转，表现为销售增长提速、企业盈利能力增强、实体业态大面积好转以及企业开店意愿增强等特点。

　　有专家表示，这一趋势会促使企业开店意愿增强，使线上、线下融合成为一种常态。零售企业积极制订开店计划的同时，也要兼顾老店改造，大力推行“实体+互联网”融合发展模式。

　　揭小兰认为，“实体+互联网”模式可以推动互联网与各行业深度融合，对促进大众创业、万众创新，加快形成经济发展新动能，意义重大。

　　对此，马岗表示，所谓的实体店没落，实际指老的实体店没落。当下应运用新零售思维，跨界进行多业态融合，如零售与休闲服务、文化传播融合，而结合互联网，智能设备打造的智慧门店则在兴起。他认为，这才是实体店铺应起到的文化传播作用。

　　同样，互联网分析师于斌在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，现在越来越多的企业从原来的线下走到线上，改为线上+线下融合发展，而且线上企业也同步从线上模式走到线上+线下协同处理，包括以京东和阿里巴巴这样的电商巨头在内，都在向着新零售转型。

　　据悉，阿里巴巴、苏宁等纷纷布局实体店。早在今年2月份，阿里巴巴就与零售巨头百联集团达成战略合作关系。除此之外，阿里巴巴还投资苏宁、海尔日日顺、银泰等，广泛布局“新零售”。

　　可见，实体零售与网络电商逐步从独立、对抗向融合协作、优势互补、实现共赢的发展方向。电商巨头和传统零售企业之间，找到了相同的利益诉求。

　　马岗认为，当前，零售业处于新旧交替期，互联网对实体店的改造是一个长期的过程，在讨论、探索、实践、完善中循环往复。

　　然而，于斌坦言，零售行业变革中会遇到很多问题，运营成本是最高的，包含租金成本和人工成本。做好合理的区域规划，再加上链条化供应模式才是零售业变革之道，所有的环节都用流水作业管理，这样能快速地压缩成本并且提高效率。

　　曹磊表示，由于消费升级的趋势，“新零售”不断发展，深度融合线上线下，有望成为未来主流的零售业态。商业模式决定零售企业的核心竞争力与可持续性，“新零售”模式能够打造完整的消费闭环，为消费者提供更好的消费体验，更能满足消费者对品质与体验的消费需求，相对传统电商与实体门店竞争优势明显。近年来行业内已发生多起线上线下相互持股、战略合作等案例，全渠道融合共赢的“新零售”时代已经到来。

　　揭小兰提到，+互联网的作用就是将实体经济放大，这是实体商业+互联网的实际本质。+互联网以实体经济为主体，以互联网为补充，加的是方法，加的是思想，加的是线上线下的优势互补。传统零售企业扩展业务，实现用户和销量的有效增长，离不开+互联网；传统零售企业寻求成功转型与更长远的发展，更需要借助+互联网这个低成本高扩散的平台。

　　此外，曹磊总结到，零售行业在“新零售”环境下会有不同的发展趋势。首先，科技以及数据在整个零售行业中发挥的价值会越来越大。其次，跨界融合。线上零售商不断向线下发展，线下零售商不断开展线上业务，线下线上相互同步、拥抱。同时，零售企业也在围绕多样化、个性化的消费需求，朝多业态、多领域聚合式、协同化方向转型。

　　“当线下线上合作将会越来越紧密时，合作方式从业务合作转到战略合作，甚至转变为资本合作。”曹磊补充道，零售业的整个业态，包括综合市场、专业市场、专卖店、商场超市、便利店等都将加入“新零售”行业，并且加入速度会越来越快，与“新零售”越来越紧密。